Anruf Microsoft

Hallo Suseko,

diese Anrufe sind weit verbreitet. Bei uns hat mal ein Supporter (haha) angerufen, und er benötige sofort unseren Product Key

Hier sind einige Lösungsvorschläge:

Abgesicherter Modus ✔

Halte die Strg-Taste gedrückt, während du Office Programme öffnest (schon
vor dem Klicken Strg drücken)

Systemüberprüfung

Du kannst hiermit die Festplatte auf beschädigte Systemdateien überprüfen.

Schritt 1:

Drücke die Windows Taste um das Startmenü bzw. die Suche zu öffnen

Schritt 2:

Suche nach CMD oder Eingabeaufforderung (nicht Enter drücken!)

Schritt 3:

Klicke mit dem Rechtsklick auf die CMD

Schritt 4:

Wähle "Als Administrator ausführen" aus

Schritt 5:

Gib in die Konsole sfc /scannow ein

Nun sollte sich Folgendes abspielen:

Windows Defender Scan

Öffne das neue Windows Defender Security Center (WDSC)
und wähle zwischen:

• Schnellüberprüfung (hier nicht
  empfohlen)
• Vollständige Überprüfung (dauert länger ist aber effektiver)
• Windows Defender Offline (für hartnäckigere Viren und co.)

Letztere beiden findest du unter dem PunktErweiterte Überprüfung im WDSC.:

Office Reparieren

Vielleicht hatte Office aber nur Probleme. Überprüfe es mit:

Schritt 1:

Gehe in die Einstellungen

Schritt 2:

Öffne Apps und Features

Schritt 3:

Suche deine Office-Version + Anklicken

Schritt 4:

Klicke auf ändern (Du löscht es nicht dadurch)

Schritt 5:

Wähle eine der Optionen (probiere ruhig beide)

Schritt 6:

Erzähl mir, wie alles lief

Den Support einschalten

Wenn du erweiterte Hilfe benötigst, ist der Microsoft Support immer für dich da (also bei den Geschäftszeiten )

Mit dem Support sprechen:
Link

(Telefon oder Chat)

Office neu installieren

Schritt 1:

Gehe in die Einstellungen

Schritt 2:

Öffne Apps und Features

Schritt 3:

Suche deine Office-Version + Anklicken

Schritt 4:

Klicke auf ❌Deinstallieren

Schritt 5:

Gehe auf diese
Seite und wähle die 32-Bit oder 64-Bit Version

Bist du dir nicht sicher welche Version di benötigst? Dann schau doch

hier vorbei!

Warnung: Dadurch werden alle Office Programme die du installiert hast vom Systemgelöscht, und wieder installiert. Deine Daten bleiben jedoch erhalten.

Ich freu mich schon auf deine Antwort

 

Anruf von Microsoft-Mitarbeitern: PC gesperrt - das können Sie tun

Bei einem Anruf von einem Microsoft-Mitarbeiter, weil Ihr PC gleich gesperrt wird, sollten Sie hellhörig werden. Denn in der Regel wird Ihr PC überhaupt nicht gesperrt und es handelt sich um eiskalten Betrug.

Microsoft-Anruf: PC wird gesperrt

• Die Masche ist immer gleich: Ein vermeintlicher Support-Mitarbeiter von Microsoft meldet sich und sagt, Ihr Computer sei mit Viren befallen und Teil eines Bot-Netzes. Dann setzt er Sie unter Druck und fordert Sie auf, eine Fernzugriffs-Software zu installieren - sonst wird Ihre Windows-Lizenz ungültig.
• Ziel der Betrüger ist, die Kontrolle über Ihren Computer zu bekommen. Über die Fernzugriffs-Software kann er Ihren Computer sperren und Lösegeld fordern.
• Auch beliebt ist, den ahnungslosen PC-Nutzer bestimmte Windows-Programme, Dienste und Zertifikate öffnen zu lassen. Anhand von alten Zertifikaten versuchen die Betrüger dem Nutzer zu erklären, sein Windows sei schon abgelaufen und er müsse bei ihnen eine neue Windows-Version kaufen.
• In allen Fällen handelt es sich um dreisten Betrug. Wenn sich bei Ihnen am Telefon jemand als Support-Mitarbeiter von Microsoft ausgibt - schnell auflegen! Microsoft selbst sagt, dass sie niemals (!) selbst PC-Nutzer anrufen.