Blue screen after plugging in HDMI cable

Helfe beim Thema Blue screen after plugging in HDMI cable in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hello, my system crashes with the stop code APC_INDEX_MISMATCH and What failed: igdkmd64.sys when plugging in a HDMI cable to my Lenovo... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Eberhart Petersen, 5. März 2018.

  1. Eberhart Petersen
    Eberhart Petersen Gast

    Blue screen after plugging in HDMI cable


    Hello,


    my system crashes with the stop code


    APC_INDEX_MISMATCH


    and What failed:


    igdkmd64.sys


    when plugging in a HDMI cable to my Lenovo ThinkPad t470s.


    Here is a Minidump link:

    https://1drv.ms/u/s!AvzwdujaKGJca_NNOXAMRBVfh0E


    and a MSinfo32 saved file:

    https://1drv.ms/u/s!AvzwdujaKGJcagh-nI2QyOEPXbY


    Best regards,

    Hope you can help

    Weiterlesen...
     
    #1 Eberhart Petersen, 5. März 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Manfred
    Manfred Windows Kenner
    Registriert seit:
    24. Juni 2015
    Beiträge:
    2.301
    Zustimmungen:
    321

    Du bist in den deutschsprachigen Foren gelandet. Falls du gerne Fragen in Englisch stellen möchtest, nutze bitte das englischsprachige Forum. Danke!

    Der installierte Intel Grafiktreiber stammt aus welcher Quelle? Windows Update? Lenovo? Intel Webseite? Im Zweifelsfall probiere es mit dem aktuellen Treiber von der Intel Webseite.

    Ist das Problem generell nachvollziehbar oder nur einmalig aufgetreten?
     
  4. Flori
    Flori Windows Kenner
    Registriert seit:
    28. August 2015
    Beiträge:
    1.771
    Zustimmungen:
    506
    Der Crashdump sagt allerdings ganz andere Dinge als deine Nachricht oben.

    Es crasht ein Avira Treiber. Außerdem ist der Driver Verifier aktiv. Dass dann Treiber crashen ist nicht ungewöhnlich.

    Deinstalliere Avira sauber und vollständig. Arbeite mit dem Cleaning Tool von Avira nach, um die Reste zu entfernen. Deaktiviere den Driver Verifier wieder.

    Teste dann, ob weitere Probleme auftauchen.

    Das BIOS ist übrigens nicht aktuell. Du hast 1.20, es wäre 1.24 angesagt inkl. Spectre/Meltdown Microcodes.
     
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