Digitaler Artikel nicht erhalten.

Helfe beim Thema Digitaler Artikel nicht erhalten. in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo Community, ich habe ein Problem mit dem Microsoft store. Um 08:21 kaufte ich einen Artikel (das State of Decay 2 Daybreak DLC) für 9,99€. Der... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von Thomas Felker, 9. Juni 2019.

  1. Thomas Felker
    Thomas Felker Gast

    Digitaler Artikel nicht erhalten.


    Hallo Community,

    ich habe ein Problem mit dem Microsoft store. Um 08:21 kaufte ich einen Artikel (das State of Decay 2 Daybreak DLC) für 9,99€. Der Kauf wurde über GiroPay abgewickelt und die abbuchung erfolgte sogleich in der selben Minute. Nun zu meinem Problem: Der Microsoft store sowie die unter microsoft.com befindenden Bestellverlauf zeigt absolut keinen verweis auf den von mir getätigten Kauf eines Produktes im Microsoft Store.

    Der empfänger meines Geldes war Adyen Client Management und die angaben im Verwendungszwecks sind Korrekt (bis auf die Bestellnummer welche ich nicht vergleichen kann).

    Emails erhielt ich ebenfalls keine bezüglich einer Kaufbestätigung.

    Eine verwechselung des Microsoft Profiles ist ausgeschlossen da ursprüngliche käufe noch gelistet sind)

    Neustart des Computers (weil ich es für möglich hielt das der Shop irgendwie erst Local auf meinem Rechner synchronisiert werden muss, aber für den Browser ja garkeinen Sinn machte) habe ich auch schon probiert. Vergebens.


    Es ist fast so, das mein Geld einfach spurlos verschwunden ist.

    Könnte es sein das Adyen Client Management da hinterher hinkt? Sie am Sonntag nicht arbeiten (ist das nicht automatisiert bei denen?)? Oder haben die einfach mein Geld geschluckt und ihr System verkackt?

    Weiterlesen...
     
    #1 Thomas Felker, 9. Juni 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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