DirectX Installationsfehler bei HitFilm Installation XAudio2 / DirectX installation error...

THE TEXT IS FIRST IN GERMAN: BELOW IS AN ENGLISH TRANSLATION WITH SOME TRANSLATED SCREENSHOTS:


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System Eigenschaften:

Windows 10 Home DE, 1909 Build 18363.592;

alle verfügbaren Updates zum aktuellem Zeitpunkt 20.01.2020 installiert.

Antivirus: Bitdefender Internet Security 2020 in diesem Ablauf immer komplett deaktiviert!! und Windows Defender
Hallo liebe Community,


nachfolgend meine Problem - Erläuterung:


Seit langer Zeit nutze ich schon das Videoschnitt Programm "HitFilm" von "FXHome". Vor kurzer Zeit hat es nun ein Update auf Version 14.1 bekommen.

Dieses Update bzw. seine Installation bereitet jedoch einige Probleme.

Der .msi Installer wird korrekt gestartet und läuft bis zur Installation von dem DirectX Dienst XAudio2. Danach schlägt es mit einer Fehlermeldung fehl:





Bei FXHome wurde bereits angefragt:

https://fxhome.com/forum/discussion/4809/hitfilm-2-express-installer-fails-to-install-when-installing-xaudio2


Diese behaupten, dass es ein Problem von Microsoft und seinem Programm DirectX ist. Sie empfehlen eine neue Installation der DirectX Dateien:

Das habe ich dann sofort getan:




Die Dateien habe ich auf meinem PC entpackt und versucht sie zu installieren:




Hier schlägt dann der nächste Fehler zu:




Die Dateien werden übrigens nicht unter C:\Windows gespeichert. Somit kann ich den "internen Fehler" nicht identifizieren.


Nach weiteren Recherchen wurde das Webinstaller Kit empfohlen:




Seine Installation kam aber auch nicht weit:




Erneute Installationen nach z.B. Neustarts haben keine Änderung erfahren.

Auch das empfohlene Suchen und beheben nach fehlerhaften Systemdateien via sfc /scannow und Co. hat keine Hinweise geliefert:




Ein zuletzt von mir angestoßenes "Implace" Upgrade mit dem Media Creation Toolkit hat ebenso nichts bewirkt:




Mittlerweile habe ich keine weiteren Hilfestellungen oder Tipps gegen das vermeintlich defekte DirectX Package mehr gefunden.


Wenn ich eine Lösung oder Möglichkeit übersehen habe oder schon eine bekannte Lösung gegen dieses Problem existiert, möchte ich davon gerne mehr wissen.


Mit freundlichen Grüßen

Letterfl aus Hamburg, Deutschland



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ENGLISH VERSION:


System properties:


Windows 10 Home, German Language, 1909 Build 18363.592;

all currently available updates installed at this time 20.01.2020.

Antivirus: Bitdefender Internet Security 2020 always completely deactivated in this process!! and Windows Defender.



Hello dear community,

in the following my explanation of the problem:



Since a long time I use the video editing program "HitFilm" from "FXHome". A short time ago it got an update to version 14.1.

This update and its installation causes some problems.


The .msi installer is started correctly and runs until the installation of the DirectX service XAudio2. After that it fails with an error message:




FXHome has already been contacted:

https://fxhome.com/forum/discussion/4809/hitfilm-2-express-installer-fails-to-install-when-installing-xaudio2



These claim that it is a problem of Microsoft and its program DirectX. They recommend a new installation of the DirectX files:



I did that immediately:

I unzipped the files on my PC and tried to install them.

This is where the next error hits:


[Internal system error. For more information about how to detect the problem, see the DXError.log and DirectX.log files in the Windows folder. ]


By the way, the files are never saved under C:\Windows. So I cannot identify the "internal error".


After further research the Webinstaller Kit was recommended:




But its installation didn't get very far: After opening the .exe file, it says:



New installations after e.g. reboots did not experience any changes.


Also the recommended search and fix for faulty system files viasfc /scannow or DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth or .../Restorehealth did not provide any hints.


A recent "Implace" upgrade I initiated via the "Windows Media Creation Tool" did not changed it either.




Meanwhile I have not found any further help or tips against the supposedly defective DirectX package.


If I missed a solution or possibility or if a known solution against this problem already exists, I would like to know more about it.


Dear,


Letterfl from Hamburg, Germany

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