Frage zu Microsoft Complete für Surface und der Anzeige der Laufzeit unter "Geräte-Service...

Helfe beim Thema Frage zu Microsoft Complete für Surface und der Anzeige der Laufzeit unter "Geräte-Service... in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen ich habe eine Frage zu Microsoft Complete für Surface. Ich habe vor ein paar Tagen ein Surface Pro 7 bestellt zusammen mit Microsoft... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von buyierfei, 25. Oktober 2019.

  1. buyierfei
    buyierfei Gast

    Frage zu Microsoft Complete für Surface und der Anzeige der Laufzeit unter "Geräte-Service...


    Hallo zusammen ich habe eine Frage zu Microsoft Complete für Surface. Ich habe vor ein paar Tagen ein Surface Pro 7 bestellt zusammen mit Microsoft Complete für Surface. Dies sollte nach meiner Information 1. die Herstellergarantie von einem Jahr auf zwei Jahre erweitern und 2. einen Unfallschutz während dieser zwei Jahre beinhalten. Laut der Seite "Geräte-Service und Ersatz (https://support.microsoft.com/de-de/devices/)" wird aber nur die Standard-Laufzeit von einem Jahr angezeigt. Ich habe schon Screenshots von Leuten mit der längeren Laufzeit gesehen und kann deshalb nur vermuten, dass bei mir etwas nicht stimmt. Ist hier alles in Ordnung oder kann man die Geräteseite ändern lassen?

    Details: Privatkauf aus Deutschland vom Microsoft Onlineshop (Microsoft Store).


    Screenshot meiner Geräteseite und meiner Kaufbestätigung von Complete:

    https://imgur.com/a/IKl58Ge

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
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