Garantiefall: Austauschgerät erhalten, aber Garantie abgelaufen

Helfe beim Thema Garantiefall: Austauschgerät erhalten, aber Garantie abgelaufen in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, mein Surface Type Cover hat nicht mehr richtig reagiert, da es sich um einen Garantiefall handelte, habe ich die Tastatur zum Service... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Ratzi73, 6. November 2019.

  1. Ratzi73
    Ratzi73 Gast

    Garantiefall: Austauschgerät erhalten, aber Garantie abgelaufen


    Hallo zusammen,


    mein Surface Type Cover hat nicht mehr richtig reagiert, da es sich um einen Garantiefall handelte, habe ich die Tastatur zum Service geschickt und schnell mein Austauschgerät erhalten.


    Als ich dieses sogleich als mein Gerät registriert habe war ich erschrocken, dass bei dem "neuen" Gerät die Garantie bereits abgelaufen sein soll. Was tue ich, wenn dieses Gerät auch einen defekt aufweist? Kann dann der Support sagen: "Sorry, außerhalb der Garantie, kann man nichts machen!", auch wenn das ursprüngliche Gerät noch 1 1/2 Jahre Garantie gehabt hätte?


    Vielen Danke für die Hilfe.


    Gruß,

    Thomas

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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Garantiefall: Austauschgerät erhalten, aber Garantie abgelaufen

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