Handy wird von Windows 10 nicht mehr erkannt

MissHelen · 6. Mai 2016

Hallo an Alle,

seit kurzem wird mein Handy (Windows-Phone) nicht mehr von meinem Computer (Windows 10) erkannt. Wenn ich das Handy mit dem USB-Kabel anschließe ertönt das Signal für eine angeschlossenes Gerät und kurz darauf ertönt das Signal für das Entfernen eines Gerätes ohne das ich etwas verändert habe. Wenn ich unter Einstellungen unter "angeschlossene Geräte" drin bin, sehe ich für kurze Zeit "unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung) Treiberfehler)".
Ich habe schon mein Computer auf Werkseinstellungen gesetzt, einen anderen USB-Anschluss probiert, mein Handy neu gestartet usw. Nichts hat geholfen.

Es wäre super, wenn mir jemand helfen könnte.

Liebe Grüße
Helen

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hal9000 · 6. Mai 2016

@ MissHelen, bitte nenne in diesem Zusammenhang:

die genaue Modellbezeichnung Deines Smartphones

den Systemhersteller (Gerätehersteller) und das Systemmodell (genaue Modellbezeichnung) Deines Rechners. Dazu führe ganz einfach folgende Anleitung aus:

1. Windows-Logo-Taste und r gleichzeitig drücken

2. es öffnet sich das Ausführen-Fenster in das Suchfeld gibt man folgenden Befehl ein: msinfo32

3. es öffnet sich das Fenster Systeminformationen

4. auf der rechten Seite findet man den Systemhersteller (Gerätehersteller) und das Systemmodell (genaue Modellbezeichnung) des Rechners

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