Hello Kamera "kann nicht aktiviert werden" "da hat etwas nicht geklappt"

Helfe beim Thema Hello Kamera "kann nicht aktiviert werden" "da hat etwas nicht geklappt" in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, Hatte neulich schon einmal das problem, dass die Gesichtserkennung nicht mehr funktioniert. Durch deaktivieren und wieder aktivieren... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von kauplon, 7. Februar 2020.

  1. kauplon
    kauplon Gast

    Hello Kamera "kann nicht aktiviert werden" "da hat etwas nicht geklappt"


    Hallo zusammen,

    Hatte neulich schon einmal das problem, dass die Gesichtserkennung nicht mehr funktioniert. Durch deaktivieren und wieder aktivieren konnte ich das lösen.

    Nun wieder: Gesichtserkennung funktioniert nicht. In den Anmeldeoptionen steht "Diese Option ist derzeit nicht verfügbar". Habe schon einiges probiert: deaktiviert/aktiviert. Surface mit "Shift" ganz runtergefahren und neu gestartet. Kamera deinstalliert, ohne Treiber zu löschen und mit... kein Erfolg.


    Nun hatte ich noch Remote-Kontakt zum Kundendienst, hat ewig gedauert. Ergebnis: ich soll das Surface zurücksetzen. Nun habe ich aber schon mehrfach gelesen, dass das Problem dann nach kurzer Zeit wieder auftritt warum ja auch nicht - der Fehler ist damit ja nicht behoben. Diesen recht großen Aufwand der Neuinstallation meiner Programme möchte ich gern vermeiden.


    Die Kamera heißt jetzt nicht mehr, wie vorher etwas mit "Hello", sondern "IntelRAVStream Camera 2500" und kann jetzt nicht einmal mehr normale fotos machen :-


    Und deshalb frage ich hier noch einmal nach: gibt es noch Lösungsvorschläge?


    Danke und Grüße

    Elke

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  2. Hobi Expert
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