Installieren von App nicht möglich

Helfe beim Thema Installieren von App nicht möglich in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo, ich habe mir ein Surface Pro 3 gekauft und wollte Youtube installieren. Ich konnte es im Store nicht finden, habe das dann im Browser... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von BakaHubertus, 1. Januar 2019.

  1. BakaHubertus
    BakaHubertus Gast

    Installieren von App nicht möglich


    Hallo,


    ich habe mir ein Surface Pro 3 gekauft und wollte Youtube installieren. Ich konnte es im Store nicht finden, habe das dann im Browser rausgesucht und zu meiner Bibliothek hinzugefügt, aber mein Gerät wird nicht als kompatibel angezeigt, obwohl es die Systemvorraussetzungen erfüllt. Ich habe sowohl ein 64Bit Windows und es ist komplett geupdatet.


    Ich habe bereits mit dem Microsoft Support auf Twitter geschrieben und wir haben folgendes ausprobiert, leider alles ohne Erfolg:

    - Microsoft-Store aktualisieren (war schon up to date)

    - Problembehandlung für Microsoft Store-Apps

    - sauberer Neustart

    - Family-Einstellungen in meinem Account (gibt es keine, ich bin 20 und der Account war nie mit Eltern verknüpft)

    - Store-Cache löschen

    - Systemdatei-Überprüfungsprogramm http://msft.social/jVhR7I

    - Antivirensoftware von Drittanbietern deinstallieren (hatte keine)

    - Es wurde nachgefragt ob die App schon installiert ist... Natürlich nicht

    - Drittanbieter-Optimierungssoftware (wurde nie verwendet)

    - lokales Benutzerprofil erstellt und es darüber versucht

    - erneut das Systemdatei-Überprüfungsprogramm


    Der Microsoft Support hatte offensichtlich keine Ahnung vovon er sprach, hat mir dann allerdings vorgeschlagen dass ich WIndows neu installieren sollte. Da habe ich dann die Linie gezogen, da ich Windows neu installiert habe als ich das Surface gekauft hatte und ohne es genau zu wissen ich nicht direkt neu installieren wollte. Daraufhin wurde ich vom Support hierhin verwiesen.


    Also alles in allem nicht so super, aber vielleicht kann mir ja jemand von euch helfen?

    Vielen Dank im Vorraus!


    Anhang:

    - Screenshot von Systemvorraussetzungen

    Installieren von App nicht möglich

    - Screenshot von Ausgabe vom Systemdatei-Überprüfungsprogramm

    Installieren von App nicht möglich

    - Screenshot Liste von allen Programmen

    Installieren von App nicht möglich



    Weiterlesen...
     
    #1 BakaHubertus, 1. Januar 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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Installieren von App nicht möglich

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