Kann mich nicht mehr im Windows Store anmelden

Mein Problem fing folgendermaßen an:

Ich wollte das Spiel "Forza Horizon 3" spielen, es stürzt jedoch (auch nach einer Neu-Installation) während dem Ladebildschirm ab.

Ich kontaktierte den Xbox-Support, der mir riet, die Xbox-App neu zu installieren. Also deinstalliert, aber ein erneutes installieren ist nicht möglich, Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich später erneut an", der Support vertröstet mich mit "Wartungsarbeiten", die ihm erst jetzt aufgefallen sind.

Also Windows-Support angeschrieben, der mir riet, mich aus dem Windows Store auszuloggen und wieder einzuloggen. Also ausgeloggt, aber ein erneutes einloggen ist nicht möglich, gleiche Fehlermeldung wie vorher, ich solle doch bitte den technischen Support kontaktieren.

Damit kann ich auch keine Apps mehr herunterladen.

Also technischen Support angerufen, dieser erklärte mir (sehr leise und nuschelnd), dass kein Problem mit meinem Konto vorliegt, sondern Microsoft derzeit Wartungsarbeiten durchführt (was ich vor über 3 Wochen bereits vom Xbox-Support gehört habe). Auf meine Frage, ob MS denn wirklich einen Monat lang Wartungsarbeiten durchführt und damit unfassbar viel Geld "wegwirft", hieß es nur "Ganz genau und ich kann Ihnen nicht sagen, wann diese abgeschlossen sind, vielen Dank für Ihr Verständnis, ich hoffe ich konnte weiterhelfen, auf wiederhören. [aufgelegt, ohne mich nochmal zu Wort kommen zu lassen]".


Eine Frechheit in meinen Augen. Hat der Microsoft Support schon mal ein Problem lösen können oder vertrösten die das ganze Jahr nur mit Wartungsarbeiten? Falls ersteres stimmt, muss das ein unglaublich großer Tag gewesen sein, der bestimmt wie ein Jubiläum gefeiert wird.


Ich weiß nicht, inwiefern mir die Community bei diesem Problem weiterhelfen kann, aber einer der inkompetenten Mitarbeiter sagte, ich solle doch bitte im Forum fragen.

Danke jedenfalls für jede hilfreiche Antwort.


PS: Der Mitarbeiter, der das hier liest, darf seinem Vorgesetzten gerne mitteilen, dass der gesamte Support einmal umgekrempelt werden muss, oder man stellt ihn gleich ab und schreibt auf die Website "Egal welches Problem Sie haben, wir führen Wartungsarbeiten durch", das spart Geld.

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