Kauf von Spiel nicht möglich - Einstellungen Ihres Kontos für "Meine Familie"

birgit_19082 · 18. Oktober 2015

Hallo,

mein Sohn hat ein Microsoft Lumia Handy und möchte sich ein Spiel kaufen.

Wir haben erfolgreich ein 5 € Guthaben online erworben und seinem Microsoft-Konto hinzugefügt.

Bei Kauf des Spiels erscheint folgende Fehlermeldung auf dem Handy meines Sohnes nach "Kauf bestätigen":

"Diese Anfrage kann aufgrund der Einstellungen Ihres Kontos für "Meine Familie" nicht abgeschlossen werden. Um diese Einstellungen zu ändern . .... melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an"

Das Spiel hat keine Altersbeschränkung, also kann es daran eigentlich nicht liegen.

Dennoch habe ich den Geburtstag meines Sohnes auf 1995 gesetzt (um ihn volljährig zu machen) und in "Meine Familie" unter

"Apps, Spiele und Medien" unter

Ungeeignete Apps und Spiele blockieren

Ein

FSK ab 18 Jahren gesetzt.

(Zwischendurch hab ich's auch mit Ausschalten versucht, ebenfalls ohne Erfolg).

Egal wie die Einstellungen gesetzt sind, erscheint der Text "Der Zugriff auf nicht kindgerechte Filme und Spiele ist bereits blockiert."

Ich habe keine Ahnung, wie und wo ...

FRAGE: Welche Einstellung in "Meine Familie" kann zu der Fehlermeldung bei Kauf des Spiels führen?

Vielen Dank im voraus!

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