KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem, auch mit einer ATI Radeon HD 4650.
Auch bei mir kommt und geht der Bluescreen mit Installation bzw. Deinstallation des Updates KB4038788.
Ich betreibe 2 Bildschirme. Wenn ich einen Bildschirm abstecke, tritt das Problem auch bei installiertem Update nicht auf.

Meine vorläufige Lösung ist, die Installation dieses Updates zu unterdrücken, und zwar so:
https://support.microsoft.com/en-us...t-a-driver-update-from-reinstalling-in-window

Wie kann man dem Windows-Support eigentlich einen solchen Fehler mitteilen? Gibt es keine email-Option? Ich bin nur auf eine Rück-Ruf-Option gekommen.

Patrick

 

Wo zeigt denn Windows Update an , dass in dem Updates KB4038788 eine Treiberaktualisierung für die Grafikkarte enthalten sein soll ??
Bei mir jedenfalls nicht.
Ich vermute mal, Du meinst eine Anzeige unter " Treiberupdates ".
Dann solltest Du Dir aber auch die neuesten Treiber für Deine Grafikksrte besorgen.

 

@patba ,
Es gibt für die Grafikkarte laut Download Drivers
Keine Treiber für Windows 10.

 

In der Beschreibung zum KB4038788 steht in der Tat nichts konkretes zu einer Treiberaktualisierung zur Grafikkarte, nur "Sicherheitsupdates für Microsoft-Grafikkomponente". Vielleicht kann Andi das noch präzisieren, das würde mich auch interessieren, weil ich ja auch betroffen bin.
Fakt ist, dass es von ATI keine Treiber mehr für Windows 10 für diese Karte gibt. Es gibt nur einen Treiber von Microsoft selbst. Trotzdem finde ich es ziemlich lästig und unnötig, wenn Microsoft hier durch ein "Update" die Treibersituation verschlimmbessert und erst mal 2h Arbeit beschert, bis man die Ursache identifiziert hat. Bitte jetzt nicht den Tip "kauf eine neue Grafikkarte". Die HD 4650 reicht für meine Zwecke völlig.

Patrick

 

OK, Du warst schneller...
Richtig, von ATI nicht, aber von MS.

Patrick

 

Schon versucht auf einen vorherigen Treiber umzustellen ??
oder über den Gerätemanager nach einem neuen Treiber Gesucht ??

 

Erstelle aber vorhereinen Wiederherstellungspunkt

 

Es gibt nach meinem besten Wissen nur einen einzigen Treiber für ATI-Karten der HD4600-Serie, der unter Win10 funktioniert. Das ist der Treiber Ver. 8.970.100.9001. Der stammt zwar laut Signatur von ATI/AMD, wird aber nicht von denen bereitgestellt, sondern nur von Microsoft.

Die Frage ist nun, hat MS im Rahmen von KB4038788 tatsächlich einen neuen Treiber mitgeliefert (und diesen verhunzt)? Ich werde einen Teufel tun und jetzt nochmal zum Nachsehen das Update installieren... Oder wurde im Bereich des Betriebssystems etwas modifiziert, so dass der 8.970.100.9001 nicht mehr funktioniert?

Edit: es ist wohl kein neuer Treiber, denn die Option "Treiber aktualisieren" im Gerätemanager findet nichts neues.

Wie gesagt, der Bluescreen kommt zumindest bei mir nur im Dual-Monitor-Betrieb nach dem Wiederaufwecken aus dem Energiesparmodus (Suspend to memory).

Patrick

 

Die nicht. Da musst du schon manuell suchen, so wie in den Bildchen von mir angegeben.

 

Auch auf dem manuellen Weg findet man keine neuen Treiber.

 

Bleibt noch der Weg, der hier beschrieben wird
Windows 10: wie ihr eine ATI Radeon HD 3000 4000 zum Laufen bekommt

 

Das Update habe ich wieder deinstalliert da es auch dazu führte das mein 2. Monitor schwarz blieb und erst nach einem Neustart ein Bild anzeigte. Auch mit einem älteren Treiber war das Problem nicht in den Griff zu bekommen.

Des weiteren habe ich mit DDU alle Reste von ATI/AMD Installationen/Treibern, im abgesicherten Modus, beseitigt.

Die aktuellste Treiberversion für die Grafikkarte ist, über die Treiberaktualisierung, geladen & installiert worden (ATI Radeon HD 4600 Series, Version 8.970.100.9001 vom 13.01.2015).

Ich habe das Update jetzt ausgeblendet, mit dem "Show or hide updates" Troubleshooter, wie oben beschrieben.


Mit freundlichen Grüßen
Andi

 

Super, gestern kam das neue kumulative Update (KB4041676), und das Problem mit dem Bluescreen ist wieder da. Nach Deinstallation ist alles wieder gut. Also habe ich auch dieses Umdate jetzt ausgeblendet. Aber das kann ja kein dauerhaftes Vorgehen werden.
Offensichtlich wurde beim neuen Update diesbezüglich bei MS nicht nachgebessert. Deshalb nochmal die Frage:
Wie kommt man per mail an den Support von Microsoft, um auf das Problem hinzuweisen?

Patrick