Kernel-Power Ereignis ID 41 und 142

Vor einigen Stunden ging mein Notebook (Toshiba Satellite P70-B mit Intel Core i7-4720HQ) mitten im laufenden Betrieb aus, so, als hätte man den Powerknopf 5 Sekunden gedrückt. In der Ereignisanzeige werden zwei kritische Ereignisse angezeigt: Quelle Kernel-Power Ereignis ID 41 und 142. In der "Zuverlässigkeitsübersicht" zeigt Windows an: Radeon Settings Host Applikation nicht mehr funktionsfähig, Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSettings.exe Problemereignisame: BEX64. Was ist zu tun?

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Guten Abend!

Besorge Dir direkt bei TOSHIBA für das genannte Modell aktuelle Gerätetreiber (insbes. Grafik) sowie evtl. BIOS-Updates:

Support – Business PCs - Toshiba

 

Danke für die rasche Antwort. Die von Toshiba für mein Satellite P70-B-11R (Kauf 2016) angezeigten Treiber sind bereits installiert (Bios 06.11.2015) und AMD Display Driver (12.02.2018). Mir ist noch eingefallen, dass ich seit einigen Monaten neben IrfanView
manchmal Google Picasa 3 nutze (z.B., um Bilder zu begradigen). Für dieses Programm hat Google ja den Support 2016 eingestellt, vielleicht gibt es hier Inkompatibilitäten?

 

Hallo!

IrfanView sowie Picasa scheiden als Fehlerursache aus.

Welches "Schutzprogramm" wird auf dem TOSHIBA gefahren und kann evtl. die ordnungsgemässe Installation von Treibern gestört haben?

 

Wenn das zeitlich dann auftritt wenn der Akku in die Knie geht passt es ja.

 

Ich nutze seit vielen Jahren AVG AntiVirus Free, aktuell in der Version 18.5.3059.

 

Hallo New Wonder.

danke für die Nachricht.

Bitte zunächst AVG restlos mit dem Herstellertool entfernen.

Außerdem:

Wenn ein Abbruchfehler auftritt, werden die Abbruchfehlerdaten in die Ereigniskennung 41 als Teil der zusätzlichen Ereignisdaten geschrieben. Es kann vorkommen, dass die Abbruchfehlercodedaten nicht gespeichert werden, bevor der Computer neu startet
oder herunterfährt. In solchen Fällen hilft Ihnen das Szenario 3 weiter.

Hinweis Die BugcheckCode-Daten im Ereignis werden im Dezimalformat statt im gängigeren Hexadezimalformat gespeichert. Daher sollte der Dezimalwert in einen Hexadezimalwert umgewandelt werden.

Wenn der BugcheckCode-Eintrag für den Abbruchfehler in den Ereigniskennungsdaten nicht Null ist, sollten Sie den BugcheckCode-Wert von dezimal in hexadezimal konvertieren. In den meisten Beschreibungen zu Abbruchfehlercodes werden diese als Hexadezimalwerte
statt als Dezimalwerte angegeben. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie dann in das Feld Suche den Befehl calc ein.
2. Klicken Sie auf Ansicht und anschließend auf Programmierer.
3. Vergewissern Sie sich, dass das Optionsfeld Dec auf der linken Seite des Rechners aktiviert ist.
4. Geben Sie den Dezimalwert des BugcheckCode-Werts über die Tastatur ein.
5. Klicken Sie auf das Optionsfeld Hex auf der linken Seite des Rechners.

Hinweis Der Rechner zeigt nun den Wert im Hexadezimalcode an. Wiederholen Sie diese Schritte für andere Werte, die nicht Null sind.

In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen. Lassen
Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Leo

 

Ein kommentarloses Ausgehen ist am ehesten eine thermische Notabschaltung. Lüfter verstaubt, Lufteinlass dicht und ab einer gewissen Temperatur schaltet die CPU den PC dann ab. Ich würde daher zuerst mal in der Richtung schauen, ob dort entsprechend etwas
zu säubern geht. Alternativ würde ich auf Probleme mit der Stromversorgung tippen.

Bei einem Windows Fehler würde der PC eher nicht ausgehen, sondern neu starten.

 

In der Ereignisanzeige unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Diagnostics-Performance das Protokoll Betriebsbereit öffnen. Dort werden die Zeiten beim Hochfahren in einer Warnung mit Ereignis-ID 100, die vom Runterfahren mit Ereignis-ID 200 gespeichert. Das sieht dann z.B. so aus verborgener Text: BootTsVersion 2
BootStartTime 2016-12-14T07:33:32.657108400Z
BootEndTime 2016-12-14T07:35:21.217923300Z
SystemBootInstance 52
UserBootInstance 39
BootTime 30833
MainPathBootTime 9233
BootKernelInitTime 30
BootDriverInitTime 200
BootDevicesInitTime 465
BootPrefetchInitTime 0
BootPrefetchBytes 0
BootAutoChkTime 0
BootSmssInitTime 4634
BootCriticalServicesInitTime 459
BootUserProfileProcessingTime 129
BootMachineProfileProcessingTime 28
BootExplorerInitTime 3297
BootNumStartupApps 8
BootPostBootTime 21600
BootIsRebootAfterInstall false
BootRootCauseStepImprovementBits 0
BootRootCauseGradualImprovementBits 0
BootRootCauseStepDegradationBits 0
BootRootCauseGradualDegradationBits 0
BootIsDegradation false
BootIsStepDegradation false
BootIsGradualDegradation false
BootImprovementDelta 0
BootDegradationDelta 0
BootIsRootCauseIdentified false
OSLoaderDuration 499
BootPNPInitStartTimeMS 30
BootPNPInitDuration 620
OtherKernelInitDuration 230
SystemPNPInitStartTimeMS 840
SystemPNPInitDuration 151
SessionInitStartTimeMS 1001
Session0InitDuration 1903
Session1InitDuration 833
SessionInitOtherDuration 1897
WinLogonStartTimeMS 5636
OtherLogonInitActivityDuration 142
UserLogonWaitDuration 11749

Ereignisse mit Ereignis-IDs mit von Null verschiedenen Endziffern zeigen eine gravierende Verzögerung inkl. dem verursachenden Programm/Dienst auf.

Beim Start von SSD wäre eine Bootzeit von 37 Sekunden zu viel, beim Start von HDD allerdings im Rahmen der Erwartung.

 

Hallo Leo,

danke für Deine Hilfe. Trotz Deiner Beschreibung tue ich mich schwer mit der Umsetzung, ich bin nicht so versiert in PC-Details. Ich habe den Eintrag zum Fehler 41 kopiert und füge ihn zum Schluss meiner Antwort ein. Vielleicht hilft das.

Gute Nachricht ist, dass in letzter Zeit kein kritischer Fehler mehr aufgetreten ist. Unter "Anwendung" wird gelegentlich ein "normaler", also nicht kritischer, Fehler zur Radeon-Grafik-Datei in der Ereignisanzeige angezeigt.

Gruß

Ralf

Protokollname: System

Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-Power

Datum: 14.08.2018 17:44:22

Ereignis-ID: 41

Aufgabenkategorie63)

Ebene: Kritisch

Schlüsselwörter70368744177664),(2)

Benutzer: SYSTEM

Beschreibung:

Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />

<EventID>41</EventID>

<Version>6</Version>

<Level>1</Level>

<Task>63</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2018-08-14T15:44:22.911342100Z" />

<EventRecordID>4922</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

</System>

<EventData>

<Data Name="BugcheckCode">0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>

<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

<Data Name="SleepInProgress">0</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

<Data Name="BootAppStatus">0</Data>

<Data Name="Checkpoint">0</Data>

<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">16</Data>

<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

</EventData>

</Event>

Protokollname: System

Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-Power

Datum: 14.08.2018 17:44:22

Ereignis-ID: 142

Aufgabenkategorie173)

Ebene: Kritisch

Schlüsselwörter2)

Benutzer: SYSTEM

Beschreibung:

Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat und vom Hardware-Watchdog eine Systemzurücksetzung ausgelöst wurde.

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />

<EventID>142</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>1</Level>

<Task>173</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2018-08-14T15:44:22.911455400Z" />

<EventRecordID>4923</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />

<Channel>System</Channel>

</System>

<EventData>

<Data Name="ResetReasonMask">0</Data>

</EventData>

</Event>

 

Hallo New Wonder,

danke für die Rückmeldung und entschuldigen Sie die späte Reaktion.

Solange Ihr System einwandfrei läuft, können einige Fehler und Warnungen ignoriert werden. Lassen Sie uns wissen, wenn das Problem erneut auftritt

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.



LG



AEG