Komponenten erbringen nicht ansatzweise die Leistung die sie sollten?

Hallo,
Vorgeschichte (könnte evtl der Grund sein) : ein Kollege von mir hatte vor einigen Monaten einen Fehler während eines Windows 10 Updates. Windows 10 konnte danach nicht mehr gebootet, nicht resettet etc. werden. Daraufhin haben wir im BIOS die SSD gewiped.
Problem : Er hat einen Dell Inspirion 14 mit i7 1165g7 und mx350. Bei cinebench erzielt der Prozessor nur die Hälfte von dem was er im Durchschnitt sonst erzielt. Bei 3d Mark erzielt die Graka nach Lust und Laune nur 1/8 - 1/4 der Leistung. Auch wenn es über die integrierte graka testet haben wir nur 1/4 - 1/2 der Leistung. Treiber sind installiert und geupdatet. Das Testen ist immer während der Laptop angesteckt war passiert. Im BIOS von Dell habe ich nichts entdeckt das es die irgendwie die Option gibt zu drosseln und Temperaturen können auch nicht das Problem sein (max 65C)
Irgendwelche Vorschläge?
danke im voraus!

:)