Laptop fährt nicht hoch und lässt sich nicht zurücksetzen

Helfe beim Thema Laptop fährt nicht hoch und lässt sich nicht zurücksetzen in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen. Mein Laptop fährt nicht mehr hoch und ich weiß nicht weiter. Das Gerät leistet mir seit über sechs Jahren gute Dienste, ist aber seit... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von hohenheim, 23. August 2018.

  1. hohenheim
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    Laptop fährt nicht hoch und lässt sich nicht zurücksetzen


    Hallo zusammen.

    Mein Laptop fährt nicht mehr hoch und ich weiß nicht weiter. Das Gerät leistet mir seit über sechs Jahren gute Dienste, ist aber seit eineinhalb Jahren immer langsamer und langsamer geworden. Das erste gröbere Problem ist Anfang des Jahres aufgetreten: der Laptop wollte sich nicht mehr ausschalten lassen.

    Ich konnte ihn zwar soweit herunterfahren (inklusive Abmelden, Bildschirm abschalten, etc.), aber am Ende musste ich ihn durch Drücken der Power-Taste abwürgen, sonst wäre er ewig weitergelaufen. Das war zwar lästig, beim eigentlich Arbeiten mit dem Laptop aber nicht weiter störend.

    Seit dem letzten größeren Update lässt sich das Gerät jedoch nicht mehr hochfahren. Zuerst bekomme ich „Automatische Reparatur wird vorbereitet“, gefolgt von einer kurzen Info, daß ich im Abgesicherten Modus bin. Danach „Diagnose des PCs wird ausgeführt“.

    Das Ganze dauert etwa 2 Minuten. Im Anschluss bekomme ich dann „Automatische Reparatur konnte ihren PC nicht reparieren“ mit der Möglichkeit auf weitere Optionen. Die Möglichkeiten „PC ausschalten“ und „Fortsetzen“ bringen mich beide wieder ganz an den Anfang meines Problems. Dann gibt es noch „Ein Gerät verwenden“.

    Ich habe mir bereits Windows 10 als .iso heruntergeladen und auf eine DVD gebrannt und einen USB-Stick damit bespielt. In beiden Fällen bekomme ich nur „The selected boot device failed“.

    Bleibt nur noch „Problembehandlung“. Dort wird mir vorgeschlagen meinen PC zurückzusetzen, entweder komplett alles entfernen oder meine persönlichen Daten behalten. Komplett alles auf Werkseinstellungen zurückzusetzen kommt für mich nicht in Frage, da ich meine Daten nicht verlieren will. Klicke ich jedoch auf „Eigene Dateien behalten“ erhalten ich nach kurzer Wartezeit die folgende Fehlermeldung: „Problem beim Zurücksetzen des PCs. Es wurden keine Änderungen vorgenommen.“

    Auch gut. Es gibt ja noch „Erweiterte Optionen“. Diese erweiterten Optionen sind:
    • System wiederherstellen
    • Zur vorherigen Version zurückkehren
    • Systemimage-Wiederherstellung
    • Starthilfe
    • Eingabeaufforderung
    • UEFI-Firmwareeinstellung
    • Starteinstellungen
    Ich habe die Systemwiederherstellung probiert und mir werden drei möglichen Wiederherstellungspunkte angezeigt, einer davon vor dem letzten Update, die anderen beiden automatisch erstellt. Nach kurzer Wartezeit werde ich darüber informiert, daß die Systemwiederherstellung nicht erfolgreich ausgeführt worden ist und keine Systemdateien/Einstellungen geändert wurden. (Details: Systemwiederherstellungsfehler beim Bereitstellen der Registrierung aus dem Wiederherstellungspunkt. Unbekannter Fehler 0x80070003).

    Also habe ich versucht zur vorherigen Version zurückzukehren. Dann bekomme ich jedoch nur folgende Meldung: „Aufgrund eines Problems können Sie nicht zur vorherigen Version von Windows zurückkehren“.

    Nächste Option, Systemimage-Wiederherstellung. Fehlermeldung: „Ein interner Fehler ist aufgetreten. Die folgenden Informationen sind möglicherweise nützlich, um den Fehler zu beheben: Der Dienst kann nicht im abgesicherten Modus gestartet werden (0x8007043c). Zudem habe ich aber auch kein Systemimage.

    Wenn ich „Starthilfe“ auswähle, dann fängt alles wieder von vorne an und ich lande am Ende wieder hier. Die Eingabeaufforderung habe ich bislang nicht bemüht, da ich keine Ahnung davon habe wie ich mein Problem damit lösen könnte. Ich weiß nicht was UEFI-Firmwareinstellungen sind, darum habe ich das auch noch nicht ausprobiert. Will ja nicht noch mehr kaputt machen. Und unter Starteinstellungen finde ich mich auch nicht wirklich zurecht, weil ich mir nicht sicher bin, wie mir das weiterhelfen soll.

    Bin mit meiner (sehr beschränkten) Weisheit am Ende und wende mich daher hilfesuchend an die Mitglieder dieses Forums. Danke für eure Hilfe.

    -------------------------------------

    Infos zum Gerät: HP Pavilion, genaue Seriennummer leider nicht bei der Hand, ursprünglich war Windows 8 drauf, mittlerweile aber Windows 10 Pro x64.
     
  2. Hobi Expert
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  3. lissy101
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    @ hohenheim: Dein Problem ist mit meinem identisch:
    Stillstandcode: critical_process_died

    Mein Rechner hatte vorher auch Windows 8.1.
    Ich lese im Netz immer mehr Beiträge, deren Problemschilderungen gleicher Natur sind.
    Wie verhält es sich eigentlich damit, wenn Microsoft aufgrund des Updates dafür verantwortlich ist?

    Ich finde nämlich keine Lösung für mein Problem. Den Rechner reparieren zu lassen, wird ordentlich kosten...
     
  4. hohenheim
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    @lissy101:

    Unsere Probleme scheinen ähnlich, jedoch nicht ident. Beispielsweise funktioniert bei mir noch die Tastatur und in die Eingabeaufforderung komme ich auch rein (, auch wenn mir das aufgrund meiner fehlenden Kenntnisse nichts bringt). Und ich komme auch in den Abgesicherten Modus (, auch wenn der Laptop dann trotzdem nicht hochfährt). Bei mir stand auch nirgends „critical process died“.



    Ob Microsoft für dieses Problem verantwortlich ist oder nicht, weiß ich nicht. Ist mir im Grunde aber auch egal. Ich bezweifele weiters, daß man Microsoft da irgendwas anhängen kann. Ist aber auch meine eigene Schuld, daß ich meine Daten nirgendwo gesichert habe. Wenn ich die irgendwie retten könnte, dann wäre mir schon um einiges leichter.
     
  5. lissy101
    lissy101 Neu hier
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    Ja, es fiel mir im Nachhinein auch auf, dass ich etwas übereifrig war. Dennoch: Im Groben ist es sehr ähnlich.
    Magst Du bitte einmal die Eingabeaufforderung öffnen und schauen, ob bei dir dort Laufwerk C oder X angegeben ist?
    Das ist das Einzige, was an meinem Rechner überhaupt noch funktioniert.
     
  6. hohenheim
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    Ja, bei mir heißt das Laufwerk ebenfalls X:\
    Weiß jedoch nicht, was das zu bedeuten hat. Werde die Festplatte wohl ausbauen und schauen, ob ich extern darauf zugreifen kann.
     
  7. lissy101
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    @ hohenheim: Vielen Dank für die Info. Gut zu wissen, dass es nicht nur mir so ergeht.
    Ich würde mich freuen, wenn du hier eine Info geben könntest, wie du die Datensicherung oder das komplette Problem gelöst hast. Mich hat dieser "Mist" mittlerweile schon komplett meine Nerven gekostet, ohne einen Schritt weitergekommen zu sein.Laptop fährt nicht hoch und lässt sich nicht zurücksetzen
     
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