Lumia 1020: "ERROR: Unable to find a bootable option"

Hallo,

ich versuche auf diesem Wege jemanden von Microsoft zu erreichen. Gestern hat mein Lumia 1020, exakt einen Monat nach Ende des Garantiezeitraums!!! :-( , den Geist aufgegeben. Beim Starten kommt kurz das Nokia-Symbol und dann o.g. Fehlermeldung "ERROR: Unable to find a bootable Option. Press any key to shut down." Es geht nichts mehr, kein Kalt/Warmstart...

Eine Recherche hat ergeben, dass es wohl ein Hardwarefehler ist und ich es reparieren lassen muss (natürlich auf eigene Kosten, das ja Garantie seit dem 25.11. abgelaufen ist...).


Jetzt mein eigentliches Problem: Microsoft ist nicht erreichbar! Das Formular zur Reparaturanmeldung gibt eine Fehlermeldung aus ("Es tut uns leid. Auf unserer Seite ist ein Fehler aufgetreten, und wir arbeiten derzeit an einer Lösung. Versuchen Sie es später erneut."), der Answer desk antwortet nicht (wenn ich die im Chat bin kommt "Fehler beim Sender der Nachricht", und dann wird "versucht, die Verbindung wiederherzustellen"...), und eine Mailadresse gibt es auch nicht, an die man sich wenden kann...

Da die Garantie abgelaufen ist kann ich mich auch nicht an den Zwischenhändler wenden...


Ich würde gerne zeitnah das Lumia zur Reparatur einsenden, da ich es brauche und es wahrscheinlich eine Weile dauern wird, aber wenn man nicht mal den Support kontaktieren kann sind einem als Kunden dann doch irgendwie die Hände gebunden... Schade, das Telefon hat vor zwei Jahren 600 € gekostet. War wohl doch nicht so High-end wie beworben... Bin ein bisschen ärgerlich über Zuverlässigkeit und Support...


Viele Grüße,

Klaus

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