Lumia 640 Dual Sim, tägliche Beeinträchtigung nach Einsetzen einer zweiten Simkart.

Hallo zusammen,


ich habe im Dezember 2015 schon einmal zu meinem Problem ein Anfrage gestartet. Leider habe ich da nur 08/15 Antworten erhalten.

Wie z. B. Neustart/ Software neu aufsetzen. Oder die Frage wurde gestellt. Ist es eine Original Simkarte oder ist die Karte ausgebrochen usw. Nichts von alledem was mir empfohlen wurde, hat den Fehler beseitigt.

Hier noch einmal die Fehlerbeschreibung: Als ich eine zweite Simkarte in mein Lumia 640 steckte wurde täglich die Datenverbindung, die WLanverbindung und die Simeinstellungen unterbrochen. Ich konnte nicht telefonieren, nicht ins Internet, weder mit der Datenverbindung noch mit Wlan. All das funktionierte einwandfrei vor einsetzen der zweiten Simkarte. Ich konnte auch keine Telefonate bzw. Daten empfangen. Ein Neustart schaffte bis zum nächsten Mal abhilfen. Das aber mindestens einmal täglich.


Ich habe das Handy einschicken lassen und habe nach 2 Wochen ein neues Handy bekommen, leider mit schwarzem Rücken obwohl ich eines mit blauem Rücken eingeschickt hatte. Ich dachte, ok solange es jetzt funktioniert. Aber leider nicht. Der gleiche Fehler. Dann habe ich mir Gedanken gemacht, was kann ich noch ausprobieren um festzustellen ob es ein Hardware- oder Softwarefehler ist.

Mit ist eingefallen, einfach mal eine Simkarte zu deaktivieren. Und siehe da, kein Fehler mehr. Das Handy läuft durchgehend einwandfrei.

Das habe ich mit beiden Karten ausprobiert, immer mit dem gleichen positiven Ergebnis. Also kann ein Hardwarefehler ausgeschlossen werden? Zumindest sind die Simkarten jawohl in Ordnung.

Also zum Support bzw. der Hilfe möchte ich mich wie folgt äußern: Die Empfehlungen sind sicherlich erst einmal soweit ok. Wenn aber das nicht hilft, warum werden dann nicht die Techniker bzw. Softwareexperten mit dem Problem betraut. Stattdessen habe ich den Rat bekommen das Handy einzuschicken, mit dem Ergebnis, dass ich ein neues bekommen habe mit dem selben Fehler.

Ich bitte nun eindringlich darum meine Fehlerbeschreibung als Anlass zu nehmen, den Fehler ernsthaft zu bearbeiten und mir eventuell eine bessere Lösung zu präsentieren als immer eine Simkarte deaktivieren zu müssen. Wenn das Handy läuft bin ich sehr zufrieden und möchte auch in Zukunft ein Windowsphone haben. Aber unter anderen Bedingungen.



Danke für die Aufmerksamkeit

Ralf Rosin

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