Lumia 640 startet ständig neu

Helfe beim Thema Lumia 640 startet ständig neu in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Ich habe das gleiche Problem, mit meinem 640 LTE, das einfach neu startet. Es ist dabei egal ob es nur herum liegt, ob es geladen wird oder ob ich es... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Ulisbs, 9. November 2015.

  1. Ulisbs
    Ulisbs Gast

    Lumia 640 startet ständig neu


    Ich habe das gleiche Problem, mit meinem 640 LTE, das einfach neu startet. Es ist dabei egal ob es nur herum liegt, ob es geladen wird oder ob ich es mit mir herum trage. Es geht aus und im besten Fall startet es selbstständig neu. Es wurde inzwischen 3 Mal zu Arvato eingeschickt und bei 3. mal sogar gegen ein Neues oder Austauschgerät eingetauscht. Zuvor mit dubiosen Antworten zurückgeschickt, die mich vermuten ließen, dass nicht wirklich etwas gemacht wurde, außer der aktuellen Software aufgespielt, die ja bereits drauf war. Am Wochenende habe ich das Austauschgerät erhalten und was soll ich sagen: Der Fehler ist nach wie vor da.

    Ich habe dann mal gegoogelt und musste mich schon sehr wundern, dass ich mit dem Problem nicht alleine war, man mir aber trotzdem nicht helfen konnte.

    Ich habe die aktuellste Softwareversion, habe die App Stop Restart installiert und ausgeführt (Ergebnis: keine Probleme), auch das Fixit aufgespielt, also alles was hier beschrieben steht durch geführt (

    http://www.microsoft.com/de-de/mobile/support/smartphones-und-handys/lumia640-dual-sim/faq/?action=singleTopic&topic=FA144482&category=phonemanagementandconnectivity ) aber nach wie vor startet das Handy selbstständig.


    Wie bitte komme ich als zahlender Kunde zu einem funktionierenden Handy?


    Ich bin von dem Handy grundsätzlich begeistert und würde es gerne behalten aber es müsste zuverlässig sein. Ist das zuviel verlangt?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
  3. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    Hallo,
    welches Betriebssystem hast Du denn?
    Geräte mit Windows Phone Betriebssystem-Versionen zwischen 8.10.14141.167 und 8.10.15135.146 sollen nämlich einen Fehler haben, der die ständigen Neustarts bedingt.
    Hierzu gab es im Juni ein Update, das das Betriebssystem auf Version 8.10.15148.160. aktualisiert hat.Die neue Firmware lautet: 02177.00000.15184.36xxx
    Schau mal nach ob bei Dir die Version 8.10.15148.160 aufgespielt ist.
    Microsoft gibt zusätzlich an, dass das Problem an alten SIM Karten liegen könnte, die dünner als die neuen seien und den Kontakt verlieren könnten. Daher käme es jedes mal zu einem Neustart.
    Man solle das Handy mal ohne SIM karte testen, ob es weiter zu einem Neustart komme.
    Gruß
    Pavilion49
     
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  4. Calle1971
    Calle1971 Gast
    ich habe genau das selbe Problem. Bei mir will er dann immer auch noch do sd card überprüfen. Winphone10 aktuell.
     
    #3 Calle1971, 23. Juli 2016
  5. Wattissss
    Wattissss Win Experte
    Registriert seit:
    14. September 2015
    Beiträge:
    3.716
    Zustimmungen:
    1.705
    Mal geprüft ???
     
    #4 Wattissss, 23. Juli 2016
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