Lumia 650 DualSim friert ständig ein

Hallo zusammen,



ich bin seit gestern stolze Besitzerin eines Lumia 650 DualSim. Habe mich so sehr darauf gefreut. Nach der Ersteinrichtung und Übernahme meiner Sicherung von meinem Lumia 630 DualSim und Installation von diversen Apps ist es zwischendrin immer mal wieder eingefroren. Ich dachte, es liegt daran, weil er so viel installieren muss. Als er dann irgendwann fertig war, ich hatte noch keine SIM- und SD-Karten eingesteckt, ist es immer wieder mal eingefroren beim Entsperren des Gerätes. Ich dachte dann, irgendeine App verursacht dies. Habe dann das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, und diesmal ohne meine Sicherung wiederherzustellen. Also von Null an, wie Microsoft das so schön beschreibt. Schon nach einer halben Stunde ist es wieder eingefroren, Soft-Reset und weiter getestet. Immer wieder muss ich das beobachten, auch wenn ich z. B. nur mal die WLAN Verbindung aus und wieder einschalte.

Heute habe ich dann nochmal das Gerät an den PC angeschlossen und mit dem Windows Device Recovery Tool das Gerät zurückgesetzt. Auch danach gab es keine Verbesserung. Und nach wie vor habe ich noch keine SIM- und SD-Karten eingesteckt.


Die Fragen an euch:

• Ist das normal? (Ich hoffe nicht)
• Lohnt es sich, den Gerätesupport in Anspruch zu nehmen und einen Reparatur-Auftrag aufzugeben? Wie lange muss dabei auf ein Ersatzgerät warten?
• Gibt es noch andere Möglichkeiten um das Einfrieren abzustellen?

Ich danke euch herzlichst!

Viele Grüße

Scouty

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