Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte

Helfe beim Thema Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Ich hatte mein Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte und neu gestartet werden musste. Dabei hatte es immer auch... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von DanielHoller, 9. Dezember 2016.

  1. DanielHoller
    DanielHoller Gast

    Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte


    Ich hatte mein Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte und neu gestartet werden musste. Dabei hatte es immer auch Akkuladung verloren. Ich habe es bei B2X eingesendet und bekam es wieder zurück, mit dem Hinweis, es hätte einen mechanischen Schaden und dieser sei nicht durch die Garantie gedeckt. Den einzigen mechanischen Schaden den ich erkenne, ist ein Kratzer auf der Rückseite, welcher beim Einsenden nicht vorhanden war. Daher habe ich B2X wieder kontaktiert und man sagte mir, dass mehrere Fälle aufgetreten seien, bei denen Geräte nicht repariert wurden obwohl es sich um Garantiefälle gehandelt hat. Mir wurde zugesichert, dass ich das Telefon erneut einsenden kann. Danach habe ich von B2X nichts mehr gehört. Da nun meine Garantie abgelaufen ist, würde mich eine Kontaktaufnahme 9.99 Eur kosten.



    Mittlerweile bin ich mehr als genervt bin von Microsoft und den schlechten Support, daher wäre ich sehr daran interessiert, was Ihrerseits getan wird, damit ich mein Telefon wieder nutzen kann. Nur mal zur Info, während das Lumia XL schon ein Austauschgerät war, benutze ich zur Zeit als Ersatz ein 5 Jahre altes Iphone, welches Einwandfrei funktioniert.

    Weiterlesen...
     
    #1 DanielHoller, 9. Dezember 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Muerte
    Muerte Mitglied
    Registriert seit:
    21. November 2016
    Beiträge:
    5
    Zustimmungen:
    2

    Was ist die Frage an uns?

    mögliche Punkte:
    - mit wem wurde die Garantie abgeschlossen? (wenn mit B2X, dann interessiert es Microsoft einen feuchten Dreck Lumia 950XL eingesendet, da es sich bei der Nutzung "aufgehängt" hatte ) Wenn die Garantie von Microsoft ist, dann direkt an die wenden.
    - evtl. Anwalt einschalten (dass das Gerät vor Ablauf der Garantie bemängelt wurde und nicht repariert zurück kam, haben sie ja sicher schriftlich)
     
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