lUMINA 535 mit Mobil 10, Apps lassen sich nicht mehr installieren

Seit ca. 1 Woche funktionieren auf meinem Lumia 535 mit Mobil 10 einige Apps nicht mehr. z. B. "Nachrichten App".

Ich habe sie deinstalliert und wollte sie wieder installieren, aber es geht nicht mehr. Einige andere Apps lassen sich öffnen, gehen aber gleich wieder zu. Leider kann ich meine Daten auch nicht sichern. Es erscheint unter "Sicherung" die Meldung: Mit einem Microsoft-Konto verbinden. Dies funktioniert aber nicht. Es erscheint eine Fehlermeldung. "Es liegt an uns, bitte versuchen sie es später".

Somit kann ich meine Daten nicht sichern und das Gerät auch nicht zurück setzen.


Hätten Sie eine Lösung.

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Bitte mach zuerst mal einen Softreset. Dabei werden keine Daten gelöscht. Halte dazu Power- und Leiser-Taste gemeinsam gedrückt, bis das Handy nach etwa zehn Sekunden einmal vibriert. Es startet danach neu. Vielleicht löst sich das Problem damit ja schon.

 

Hallo Ingo, vielen Dank für den Hinweis. Ich habe einen Softreset schon öfter versucht. Gerade eben habe ich es noch einmal versucht. Leider besteht das Problem immer noch, dass sich keine Apps installieren lassen, wie z. B. die Microsoft-Nachrichten-App
und andere. Microsoft Edge öffnet sich auch nicht.

Vielleicht gibt es ja noch eine andere Lösung. Ich bin gespannt.

 

Hallo,

wo hast du die Apps denn installiert, bzw wo werden sie denn lt. Einstellungen gespeichert? Auf der SD? Wenn ja, stell den Speicherort mal auf das Gerät um und versuche dann eine App aus dem Store zu installieren.

Ob eine Sicherung da ist, prüfst du am besten mal über den PC, Dort am Browser auf OD gehen, anmelden mit deinem MS Kotno und PW, dann oben auf Zahnrad, Optionen, dann auf Gerätesicherungen (findest du links). Jetzt sollten deine Sicherungen mit dem Datum
zu sehen sein. Reinschauen geht leider nicht. Wenn eine da ist: in der Sicherung sind sowieso keine Kontakte und auch keine Bilder, Videos... von dir gesichert. In der Sicherung sind nur: Einstellungen des Gerätes, Appeinstellungen (soweit du sie in den Sichunerungseinstellungen
belassen hast), die Apps und der Startbildschirm.

Deine Kontakte sind in deinem Konto gesichert (

Outlook.com - Microsoft free personal email ), Bilder, Videos andere Daten von dir kannst du sep. auf die SD
oder per USB auf den PC sichern.

Wenn das Umstellen auf den Gerätespeicher keine Abhilfe schafft, dann schreit dein Gerät förmlich nach einem Hardreset oder der schwächeren Ausführung dem PhoneReset (angebl. werden hierbei keine Einstellungen gelöscht; ich habe mit dem gleichen Gerät
am Wochende allerdings die Erfahrung gemacht, dass aus dem PhoneREset ein Hardreset wurde, das ganze gleich 3mal hintereinander, warum ist mir schleierhaft).

Edit: hier der PhoneReset:TelefonAppöffnenund ##777#
wählen; danachwirddas
Gerätzurückgesetzt,
esverbleibenaberdie
Einstellungenauf demGerät(hierbeschrieben:
Windows Phone ohne kompletten Datenverlust zurücksetzen? So geht’s! )

 

wahrscheinlich ist die Version deiner Software noch nicht kompatibel mit W10.
Bitte mal danach erkundigen....

 

Hallo, ich habe den Speicherort auf das Gerät umgestellt, die Apps lassen sich aber dennoch nicht installieren. Ich sollte noch überprüfen, ob eine Sicherung da ist. Du schreibst, ich müsste über den PC, dort am Browser auf OD gehen. Kannst du mir bitte
noch mitteilen was "OD" ist und wo ich es finde, da ich mich nicht ganz so gut auskenne? Mit deinen anderen Hinweisen komme ich klar.

Vielen Dank für deine Info im voraus

 

Sorry mit der Abkürzung: OD ist OneDrive, die Sicherung findest du nicht in der OneDriveApp auf dem Handy, sondern nur auf OneDrive in der Cloud. Hier ist der Link:Microsoft OneDrive - Access files anywhere. Create docs with free Office Online.

Dort wie oben beschrieben vorgehen.

 

Durch den Link konnte ich überprüfen, ob eine Sicherung da ist. Leider stand da: "Sie besitzen keine Geräte, mit denen Einstellungen auf OneDrive gesichert sind".

Nun wollte ich mein Lumia 535 sichern unter Update und Sicherheit, Sicherung. Dort stand: " Mit einem Microsoft-Konto verbinden. Nachdem Sie verbunden sind, können Sie Inhalte auf OneDrive sichern".

Leider habe ich dort keine Möglichkeit gefunden, mich mit meinem Microsoft-Konto zu verbinden.

Hast du einen Tipp wie ich das machen könnte, damit ich sichern kann?

 

Hab mich erkundigt beim hersteller der software der sagt das programm ist kompatipel mut W10

 

Hallo Georg,

Ich hab es mit meinem 535 auf w10m getestet, Sicherung ist sauber durchgelaufen. Mit der Meldung kann ich jetzt nicht unbedingt etwas anfangen, aber gehe mal I’m Handy auf die OneDrive App und melde dich über die drei Striche links oben, dann Kontoeinstellzngen
mal aus der App ab, starte das Gerät neu und melde dich dann wieder so an. Dann versuche nochmals eine Sicherung anzustoßen.

Das gleiche versuche mal im Store, und danach die Nachrichten App runterzuladen.

 

Hallo Georg,

ich habe noch etwas vergessen: Gebe mir mal bitte die Nummer der Betriebssystembuilt durch (Einstellungen, System, Info, Weitere Infos)?

 

Hier schon mal meine Betriebssystembuilt: 10.0.14393.2551. Deinen Vorschlag zur Sicherung habe ich leider zeitlich noch nicht geschafft. Mache es so bald wie möglich.

 

Für das Problem,die Apps auf die externe-SD zu installieren,
gibts demnähst einen MS-Fix

 

Hallo Markus,

bei der OneDrive App bin ich bis zu "Kontoeinstellungen" gekommen. Wenn ich darauf tippe geht die App wieder zu. Ich lande wieder bei allen Apps. Ich habe keine Möglichkeit mich abzumelden, wie du empfiehlst.

Das gleiche passiert auch in der Store App. Sie geht wieder zu und ich habe keine Möglichkeit mich abzumelden.

Hast du noch einen Trick?

 

Hallo Georg,

ich würde sagen, dein Gerät ist reif für einen PhoneReset oder einen Hardreset. Ich weiß nicht, wie wir das Problem mit der fehlenden Sicherung beheben können, weil dieses Problem wahrscheinlich auch nur über den notwendigen Reset behoben werden kann. Das
würde halt bedeuten, einen Reset ohne Sicherung, und damit die Neueinrichtung des Gerätes von Grund auf neu und manuell durchzuführen. Ist ein bissel Arbeit, aber im Moment wüsste ich nicht wie wir den Problemen sonst beikommen sollen. Irgendwann sind die
Möglichkeiten ohne Reset aufgebraucht. Wenn die betroffenen Apps (Store und OD) schon gar nicht aufgehen..... .

Wie bereits oben geschrieben, habe ich den PhoneReset am vergangen Wochenende auch versucht, und er hat bei mir zu einem Hardreset (war also nichts mit den recht beschränkten negativen Auswirkungen) geführt. Da ich das nicht glauben wollte, habe ich das
ganze dreimal durchgespielt. Dreimal mit dem gleichen Ergebnis. Das wäre noch eine kleine Chance, dass der PhoneREset bei dir wirklich nur ein PhoneReset ist und die Apps danach wieder aufgehen, ohne dass alle Eisntellungen... weg sind. Das hat auch schon
einige male hier im Foru genauso funktioniert.