Maustasten Rechts- und Linksklick funktionieren nicht am Microsoft Surface Laptop 3

Hallo zusammen,

gleiches Problem wie bei Marion.

Habe bereits das dritte Surface. Kauf des ersten Surface-Books2 im August 2019, zweites Surface-Book2 als redundantes Gerät im März 2020. Kauf eines Laptop3 im Juni 2020.

Beim ersten Surface-Book2 hat eine fehlerhafte/defekte Tastatur während des Schreibens nach 10 Monaten Nutzung (Mai 2020) immer wieder den Bildschirm "abgesprengt", nachdem zuvor die Taste sporadisch geleuchtet hat. In der Hoffnung, dass ein trennbarer Bildschirm ein erhöhtes Ausfallpotential birgt, habe ich vor der Reparatur deswegen das Surface Laptop3 gekauft, um handlungsfähig zu bleiben während der Reparatur des ersten Surface-Book2.
Aber: An diesem Laptop3 spinnt seit ca. 2 Monaten die linke Maustaste des Touchpad - wie bei Marion. Doch tritt der Fehler nicht regelmäßig aus sondern scheint biorhythmischen Gesetzmäßigkeiten zu unterliegen (geht mal oder geht mal nicht). Daher muss ich immer eine externe Maus dabeihaben - nur ist dies nicht der Zweck eines kleinen, handlichen autark zu bedienenden leichten Laptops.
Zwischenfazit: Microsoft hat seine Hardware nicht im Griff.

Nun tritt seit heute am zweiten Surface-Book2 (gekauft 3/2020) sowohl der Fehler der leuchteten Taste auf. Wird die Absprengung langfristig vom System vorbereitet ..... und tritt auf, sobald die Garantie abgelaufen ist ? Doch auch die Nicht- bzw. Fehlfunktion der linken Maustaste tritt bei diesem Gerät auf.

Gesamtfazit: Ein Wechsel zu Apple steht an.

• Wir haben ein I7-Apple-Macbook gekauft in 2012. Im Jahr 2016 habe ich zur Performance-Verbesserung eine 1TB-SSD-Platte eingebaut. Das Gerät wird täglich benutzt und hatte noch nie in beinahe 10 Jahren einen Ausfall oder eine Fehlfunktion.
  
• Entgegen meiner Überzeugung - ich arbeite seit 1985 mit MS-Dos/Windows und habe Hintergrundwissen (hatte ein Schulungsunternehmen mit Kunden wie IBM, DEC, Bosch, etc für DOS-PCs und IBM-Datenbanken sowie auch für Unixadministratoren) - sowie möglichen Einschränkungen im Office-Paket (z.B. Hotkeys) sehe ich mich gezwungen, die Fronten zu wechseln.
• Denn es ist zu erwarten, dass der Fehler nun wieder mit langen Diskussionen bzgl. Ursache und Nachweispflicht, langen Ausfallzeiten für die Reparaturdauer und unangemessenen Zahlungsvorleistungen verbunden ist.
  
• Und wie bei Marion scheint dies sicherlich kein Problem der Treiber, etc. zu sein sondern einfach die bescheidene Hardware-Qualität von Touchpad und Tastatur.

Aber doch noch eine Frage zum Abschluß: Oder sieht jemand die Chance - ohne den Rechner aus der Hand geben zu müssen (wäre wegen der notwendigen Datenbereinigung unteragbar) - dass das/die Problem(e) beseitigt werden können durch einen Servicetechniker (vor Ort) oder einen Servicebetrieb (fahre ich zur Not hin), um sich der defekten Systeme anzunehmen, d.h. die Qualitätsmängel oder Konstruktionsfehler zu beseitigen? Hat jemand bereits gute Erfahrungen gemacht und evtl. eine Empfehlung?

Gruß
JG