Microsoft gibt Originalverpackung nicht wieder raus!

Moin Community,



ich habe ein neues Surface bestellt, welches sich leider wie eine Rasierer von BRAUN (oder ein Billigprodukt aus dem asiatischen Raum) angehört hat. Na ja nach ca. 6 Telefonaten an 3 Tagen und 10 Stunden in irgendwelchen Wartschleifen, habe ich es geschafft, dass das Gerät ausgetauscht wurde.



Leider hat mir der eigentlich am Telefon als sehr kompetent entgegenkommende Mitarbeiter gesagt, dass ich das Gerät (ohne Netzteil und Handbuch) in der Originalverpackung zurücksenden soll. Leider habe ich anschließend das Austauschgerät in einem billigen Karton zurückbekommen und bin nun seit Wochen dabei, meinen Originalkarton zurückzubekommen.



Microsoft ist lt. eigener Aussage leider nicht in der Lage meine Originalverpackung zurückzuschicken. Die Aussagen, die ich vom Service erhalten habe waren z. B. „Pech gehabt“ oder „wir können nichts machen“ und weiteren ****. Auch wurde beim Vorgesetzten meine Nummer hinterlegt – noch heute warte ich auf den Anruf. Wahrscheinlich hat der PC des Vorgesetzten seit Tagen ein Update und ruft mich dann bald an, oder die Telefon-App auf dem Windows Phone stürzt ständig ab.



Wahrscheinlich bekomme ich meine Verpackung nie zurück. Dies ist eher ein Hinweis für alle Menschen die bei Microsoft etwas austauschen lassen und denen die Originalverpackung wichtig ist.



Falls jemand ähnliches erlebt hat und heute wieder Eigentümer einer Verpackung ist, bitte melden.



Macht’**** gut!

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