Microsoft-Produkte haben keine Internet-Verbindung

Helfe beim Thema Microsoft-Produkte haben keine Internet-Verbindung in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo, habe vor kurzem meinen Laptop, der ursprünglich mit Windows7 lief auf Windows10 upgegradet. Jetzt habe ich festgestellt, dass ich Probleme mit... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von SimoneL_478, 13. März 2016.

  1. SimoneL_478
    SimoneL_478 Gast

    Microsoft-Produkte haben keine Internet-Verbindung


    Hallo,


    habe vor kurzem meinen Laptop, der ursprünglich mit Windows7 lief auf Windows10 upgegradet. Jetzt habe ich festgestellt, dass ich Probleme mit der Internet-Verbindung habe.

    WLAN ist an, verbunden, und Google Chrome funktioniert auch als Browser.


    Alle Microsoft-Programme, die ich nutzen wollte (Edge, Cortana, App Store) aber haben keine Internet-Verbindung. Auch als ich mein Microsoft-Konto hinzufügen wollte kommt eine Fehlermeldung (allerdings ohne genaue Beschreibung, nur "Es ist ein Problem aufgetreten", vermute es liegt auch an fehlendem Internet-Zugriff?)

    Jetzt die Frage: Was kann ich noch tun, damit die Internet-Verbindung (die ja besteht), auch erkannt und genutzt wird?


    Folgendes habe ich schon probiert:

    - die Programme beendet und neu gestartet

    - den Laptop neu gestartet

    - Standardeinstellungen zurückgesetzt

    - Fehlerbehebung im Netzwerk-und Freigabecenter (einmal kam die Meldung, dass kein Breitbandmodem konfiguriert sei, beim 2. Versuch: angeblich liegen keine Probleme vor)

    - Proxy-Einstellungen und Firewall überprüft

    - Versucht ein Microsoft-Konto hinzuzufgen (hat aber nicht geklappt)

    - Fehlercode beim Öffnen des App-Stores: "Der Fehlercode lautet 0x80072EE7"


    Ich wäre euch sehr dankbar, wenn Ihr noch eine Idee habt


    LG, Simone

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    #1 SimoneL_478, 13. März 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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Microsoft-Produkte haben keine Internet-Verbindung

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