Pro 7 stürzt andauernd im Ruhezustand ab

Helfe beim Thema Pro 7 stürzt andauernd im Ruhezustand ab in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo allerseits, leider habe ich große Probleme mit meinem neuen Surface Pro 7. Hab hier seit 2 Tagen schon einiges gelesen im Forum, aber nichts... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von ManuStan, 31. März 2020.

  1. ManuStan
    ManuStan Gast

    Pro 7 stürzt andauernd im Ruhezustand ab


    Hallo allerseits,


    leider habe ich große Probleme mit meinem neuen Surface Pro 7. Hab hier seit 2 Tagen schon einiges gelesen im Forum, aber nichts war mit meinem Problem vergleichbar.


    Und zwar stürzt mein Pro7/16/512 nach ca. 5 Minuten immer und ausschließlich ab, sobald ich nichts daran mache, sprich Display ist an. Aber ich benutze es halt gerade nicht.


    Solange ich am arbeiten bin, surfe, spiele, sachen downloade, was auch immer. Läuft alles sehr geschmeidig und es kommt zu keinerlei abstürzen.


    Setze ich das Pro7 in den Flugzeugmodus kommt es auch im 'Ruhezustand' zu keinerlei abstürzen. Sobald ich aber den Flugzeugmodus ausschalte brauche ich nicht lange warten, und zwischen 2 und 5 Minuten kommt es immer zum Absturz. Dazu muss nicht zwingend eine Internetverbindung hergestellt sein.


    Ich will das Surface nur ungern zurückschicken da ich es fürs Homeoffice in der aktuellen Lage nur zu gut gebrauchen kann.


    Das habe ich versucht, um die Abstürze loszuwerden:


    - Alle Updates die möglich waren wieder Deinstalliert. Als mir das Problem aufgefallen ist, war das Surface auf aktuellstem Stand

    - Alle externen Geräte/SD Karten entfernt

    - Windows wiederhergestellt einmal mit Daten behalten, und einmal komplette Neuinstallation

    - Funktion 'Netzwerk zurücksetzen' mit Treiberneuinstallation benutzt.

    -Treiberpaket direkt von Microsoft.com heruntergeladen, und manuell installiert.


    Leider hat nichts geholfen und sobald das Pro7 nicht im Flugzeugmodus ist, oder Gesperrt ist kommt der Absturz.


    Hat jemand noch eine Idee oder komme ich um das zurückschicken nicht drumherum?


    Grüße,

    Manu

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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Pro 7 stürzt andauernd im Ruhezustand ab

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