Problem mit iTunes-Download aus Microsoft Store

Seit einem Windows 10 Update vor wenigen Wochen erkennt iTunes mein iPad beim Anschließen an den PC nicht mehr. Fehler 0xE800000A.

Ich habe verschiedene Lösungsvorschläge diverser Support-Seiten ausprobiert.

Unter anderem habe ich iTunes deinstalliert und wieder neu installiert. Allerdings konnte ich iTunes nun nicht mehr, wie bisher, direkt über die Apple Homepage laden, sondern musste auf die App aus dem Microsoft Store zurückgreifen.
Nun kann ich die heruntergeladenen iTunes-Dateien im Windows-Explorer nicht finden. Üblicherweise waren diese auf C: abgelegt.

Frage: Wo werden die Dateien der heruntergeladenen Apps nun abgelegt?

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, iTunes doch noch über die Apple-Homepage direkt zu laden?


Ein weiterer Lösungsvorschlag lautete, über den Windows Geräte Manager zu gehen.
Unter 'USB-Controller' sollte auch der 'Apple Mobile Device USB Driver' aufgelistet sein; dieser sollte dann entsprechend installiert/aktualisiert werden.
Dieser Apple Mobile Device USB Driver wird jedoch nicht aufgeführt.
Gängige Tipps, diesen Driver über Windows selbst zu installieren, funktionieren nicht, da ich eben die abgelegten iTunes-Dateien im Windows-Explorer nicht finden kann (siehe Frage oben).
Frage: Wo finde ich den Apple Mobile Device USB Driver, wie kann ich diesen installieren?

Weiterlesen...

 

Guten Abend!

Welcher PC (Hersteller/Modell)?

Die Treiber sind alle aktuell?

Mit welcher Windows 10-Version (Build) wird der PC betrieben?

Welches "Schutzprogramm" ist aktiv?

iTunes gibt es übrigens nicht nur noch über den Store:

Apple iTunes herunterladen | heise Download

 

Wenn du iTunes über den Store installiert und das iPad verbunden hast, sollten die notwendigen Treiber über Windows Update installiert werden. Der notwendige Treiber ist nur über Windows Update verfügbar.

Deinstalliere bei angeschlossenem iPad dieses im Gerätemanager einmal und wähle dabei auch aus, dass die Treiber deinstalliert werden sollen. Steck das iPad dann ab und wieder an. Nachdem es neu erkannt wurde, such über Windows Update nach neuen Updates.

Den für die früher manuell geladene iTunes Version genutzten Apple USB Treiber gibts bei der Store Version nicht mehr. Tipps in der Richtung können somit auch nicht helfen. Du brauchst somit auch keinen Zugriff auf die Verzeichnisse.

 

Hi

u. A. auch die Apple-Seiten?

Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt

Keine Verbindung zwischen iPhone und iTunes (0xE800000A) | iPhone | Forum | MacTechNews.de

5 Ways To Fix IPhone Error 0xE800000a - Technobezz

grundsätzlich sollte es eine solche geben, da es noch die älteren Windows ohne Apps weiter betrieben sind.

 

Hab ich oben geschrieben, die iTunes-Einträge sind nicht mehr da. Ich vermute, dass das so ist, seit es iTunes im Microsoft Store gibt. Stimmt das?

Edit: Ich habe es jetzt getestet und den Installer von Apple geladen und damit iTunes installiert: Die iTunes-Optionen in "Systemsteuerung>Alle Systemsteuerungselemente>Automatische Wiedergabe" sind alle wieder da. Es liegt also klar an der Version aus dem MS Store.

 

Hallo Ingo,

besten Dank für deine Antwort. Leider kam ich hiermit auch nicht weiter.

Beim Deinstallieren des iPads im Geräte-Manager (unter Tragbare Geräte) wird nicht abgefragt, ob auch die Treiber mit deinstalliert werden sollen.

Ich habe das iPad ohne Treiber-Deinstallation deinstalliert und wieder angestöpselt, einmal ohne und einmal mit PC-Neustart.

Der PC erkennt das iPad jedes Mal wieder sofort, meine Standard-Einstellung "Windows-Explorer öffnen" wurde trotz Deinstallation beide Male sofort wieder ausgeführt.

Die Angabe lautet immer, dass der beste Treiber für das Gerät bereits installiert sei. Auch Windows-Update ist aktuell (drölf mal in den letzten Tagen).

Der Fehler in iTunes bleibt bestehen (0xE800000A).

Aus den iPad-Eigenschaften im Geräte-Manager habe ich folgenden Text kopiert, vielleicht gibt das noch einen Hinweis?

"Gerät nicht migriert

Das Gerät USB\VID_05AC&PID_12AB&MI_00\6&215a9ea0&0&0000 wurde aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Übereinstimmung nicht migriert.

ID der letzten Geräteinstanz: SWD\WPDBUSENUM\_??_USBSTOR#Disk&Ven_SMI&Prod_&Rev_1100#6&139603&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}

Klassen-GUID: {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

Speicherortpfad:

Migrationsrang: 0xF000FFFFFFFFF132

Vorhanden: false

Status: 0xC0000719"

Ich hoffe sehr, dass dir noch eine andere Lösung einfällt ;-)

Besten Dank bis hierher,

Sarah

 

Hallo Flori!

1) Lenovo Idea Pad Z710. Ursprünglich mit Windows 8 erworben und auf Windows 10 umgestellt.

2) Alle Treiber in den letzten Tagen mehrfach aktualisiert.

3) Wo kann ich das mit der Windows-Version finden?

4) Kaspersky ist das Virenschutzprogramm.

Wie gesagt, bisher keinerlei Probleme. Erst seit dem letzten Windows-Update vor einigen Wochen, daher vermute ich hier einen Zusammenhang.

Besten Dank,

Sarah

 

Hallo Vladi,

danke für die Links.

Zum Teil hatte ich diese selbst schon gefunden, zum Teil sind sie nicht anwendbar (Mac-Forum).

Da ich bis zu einem Windows-Update vor wenigen Wochen keinerlei Probleme hatte, gehe ich ganz stark davon aus, dass der Fehler hiermit zusammenhängt.

Treiber, iTunes, Windows alle in den letzten Tagen mehrfach Updates unterzogen.

Besten Dank,

Sarah

 

PC1: iTunes klassische Windows-Version / AV: Kaspersky
PC2: iTunes Microsoft Store-Version / AV: Avast
@syntoh: die apple-webseite hab ich schon durchgearbeitet

 

Ergänzung:

Ich habe mir die App gerade nochmal über Einstellungen -> Apps & Features angeschaut:





Ist das normal, dass hier überall 0 Bytes steht? Oder ist da evtl. beim Download über den Microsoft Store etwas schiefgegangen?

Wenn ich iTunes öffne, auch nach De- und Neu-Installation funktioniert aber sonst alles normal.

Danke & Gruß,

Sarah

 

Beim Heise-Download sind zwar immerhin Daten angekommen





iTunes öffnet sich aber nun gar nicht erst





Hab's also auch wieder deinstalliert. :-(

 

Hallo Sarah

Wie fast immer bei Problemen könnten (sind) fremde Virenscanner die Ursache der Übel sein

Kapersky Programme deaktivieren

Dann wichtig, deinstallieren nach den Anleitungen von hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/protect_other-protect_start/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Neustart, jetzt sollte der Windows Defender sich selbst installieren

Defender ist, laut allen aktuellen Tests ähnlich gut wie andere Virenscanner, und hat da von von Microsoft, den Vorteil das er keine Probleme bei Updates macht während alle anderen Virenscanner die sonderbarsten
Fehler produzieren.

Windows Updates manuell suchen lassen

Bevor fremde Sicherheit versprechende Programme wieder installiert werden lies bitte


Defender- warum er in der Presse so schlecht abschneidet - Win-Sec.de

Windows 10 Version 1607 und die Fremdvirenscanner | Borns IT- und Windows-Blog

Natürlich kann nachdem die wahrscheinlich durch
Das Antivir..verursachten Probleme behoben wurden, dein Antiviren Programm wieder installiert werden (was ich nicht machen würde)

Aber bitte vor dem nächsten W10 Update wieder deinstallieren sonst könnten die nächsten Probleme auftauchen

 

PC1: iTunes klassische Windows-Version / AV: Kaspersky
PC2: iTunes Microsoft Store-Version / AV: Avast
@syntoh: die apple-webseite hab ich schon durchgearbeitet

 

Hi

was und warum suchst du bei Heise? Es gibt legale letze Version von Apple: iTunes - iTunes jetzt laden

Du musst unter dem Bild schauen und auf Windows-Link klicken - dann hast du ganz normales iTunes-Setup-Datei

Den Vorschlag von kwkuhn wg. Kaspersky sollst du beherzigen.

Idealerweise wählst du iCloud bei der Installation ab.

 

was und warum suchst du bei Heise? Es gibt legale letze Version von Apple: iTunes - iTunes jetzt laden

Du musst unter dem Bild schauen und auf Windows-Link klicken - dann hast du ganz normales iTunes-Setup-Datei

Den Vorschlag von kwkuhn wg. Kaspersky sollst du beherzigen.

Idealerweise wählst du iCloud bei der Installation ab.

Hallo Vladi,

vielen herzlichen Dank für den Apple-Link und vor allem für deinen Hinweis dazu!!!

Ich war selbst schon so oft an dieser Stelle, aber bin von da aus immer auf den Microsoft Store verlinkt worden, k.A. warum!

Ich habe iTunes jetzt noch einmal installiert und das iPad wurde sofort erkannt, die Synchronisation läuft gerade.

Vielen, vielen Dank also für deine Unterstützung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ach so, ich habe es der Einfachheit halber erstmal ohne Kaspersky-Deinstallation probiert - hat geklappt.

Wäre sonst aber der nächste Schritt gewesen.

Beste Grüße,

Sarah

PS: Ich hatte unter Heise geguckt, weil mir hier auch dieser Link zur Verfügung gestellt worden war.