Probleme Surface Book (Bluetooth Verbindung und Displayfehler)

STEPHANR85 · 4. Februar 2019

Hallo,

ich habe ein SurfaceBook 1(i5) aus dem Jahre 2016. Leider haben sich jetzt ein zwei Probleme eingeschlichen, welche ich nicht beheben konnte.

1. Ich habe Bluetooth Kopfhörer (MusicMan BigBass). Vor etwa zwei Monaten konnte ich problemlos verbinden und Musik hören.. Sound sehr gut.. keine Probleme bei der Verbindung. Seit nun zwei Wochen kann ich nur noch verbinden, wenn anschließend "Stimme verbunden" angezeigt wird. Er nutzt das Gerät als Headset und damit Eingang aber nicht als Ausgang. Dementsprechend wird es mir auch nicht als Ausgangsoption angezeigt. Was habe ich versucht: Treiber aktualisiert, Bluetooth Verbindung mit anderen Geräten (Soundbar usw) funktioniert. Einstellungen durchforstet und Foren durchsucht... keine Lösung!!

Möglichkeiten für Ursachen: Ich habe die Kopfhörer erstmals auch mit anderen Geräten verbunden. Vielleicht können diese selber auch Einstellungen ändern. Weiterhin habe ich mit dem Surface Book auf mehreren Bildschirmen gearbeitet (projeziert) und auch mit anderen Bluetooth Geräten verbunden. Ansonsten bin ich ratlos!!!!!

2. Zum ersten Mal stellten sich vor ca 2Monaten senkrechte Streifen auf meinem Display dar. Diese bestehen aus ca 1mm großen Punkten/Pixeln und sind unregelmäßig aneinander gebunden. Zunächst war dies nur auf einer oder zwei Internetseiten zu erkennen, weshalb ich davon ausging, dass es an der Darstellung der Seite lag. Im Zuge der intensivierten Nutzung mehrerer Bildschirme verstärkte sich das Problem jedoch, weshalb ich jetzt von einem Display oder Grafikkartenfehler ausgehe. Der Fehler tritt nun mehrmals täglich bei verschiedenen Aktionen/Seiten auf, beruht nicht nur mehr auf diese eine senkrechte Linie auf dem Bildschirm, sondern kann auch variieren und ist sogar schon ein mal waagerecht aufgetreten. Ich habe ein zwei Fotos gemacht, falls diese helfen können!?

Alles in Allem behandele ich das Gerät sehr sorgsam.. im Großteil als Standgerät auf meinem Schreibtisch. Es macht daher auch keine anderen Probleme. Vielleicht fällt euch was ein.. danke schon mal!!

Grüße Stephan

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Willkommen,

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JPFree · 8. Februar 2019

Guten Tag, STEPHANR85!

Zunächst einmal: Für Nutzer von Surface-Geräten exstiert hier ein eigenes Forum.

Bei Hardwareschäden kann der nachfolgende Link hilfreich sein:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4023527/surface-how-to-get-service-for-surface

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