Reparatur Service Microsoft

Helfe beim Thema Reparatur Service Microsoft in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo, habe mein L1520 am 21.11. zur Reparatur in der Garantiezeit über die Mircosoft Seite ins Service Center nach Ungarn geschickt. Am 23.11. war das... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von JohannesPresche, 16. Dezember 2015.

  1. JohannesPresche
    JohannesPresche Gast

    Reparatur Service Microsoft


    Hallo, habe mein L1520 am 21.11. zur Reparatur in der Garantiezeit über die Mircosoft Seite ins Service Center nach Ungarn geschickt. Am 23.11. war das Gerät dort, nach einer Woche wurde mir auf meinen Anruf mitgeteilt, das es etwa zwei Wochen dauern kann.

    Eigentlich hätte ich erwartet, das mir in einer Mail der Stand der Reparatur mitgeteilt wird, leider Fehlanzeige.

    Am 08.12. bekam ich eine Mail auf meine Nachfrage mit folgendem Inhalt:

    Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Mobile Support.

    Ihr Lumia 1520 wurde am 03.12.2015 wieder an Sie zurückgesendet, das heißt, dass Sie es bis Ende der Woche oder Anfang nächster Woche wiederbekommen.

    Ich hoffe, dass ich weiterhelfen konnte und wünsche noch einen schönen Nachmittag.

    Am 11.12. bekam ich nach etlichen Anrufen endlich eine Tracking Nr. von UPS. Nach dieser liegt die Sendung seit 03.12. in Berlin.

    Nach Aussage von UPS kann nur der Versender ein Nachforschungsauftrag stellen, also bat ich Microsoft telefonisch am 11.12. dies zu tun.

    Habe mein Anliegen wiederholt, per Chat und telefonisch. Mir würde versprochen, mich per Mail zu informieren.

    Bis heute Abend tat sich nichts!

    Meine Frage ist, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat?

    Und ob jemand mir einen Rat geben kann, wie ich mein Telefon zurück erhalten kann?

    Weiterlesen...
     
    #1 JohannesPresche, 16. Dezember 2015
  2. Hobi Expert
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