Surface Book 2 Kamera kann nicht gestartet werden 0xA00F4246<AllCameraLoadAttemptsFailed>...

Ich habe seit ein paar Tagen ein neues Surface Book 2. Leider ging nach kurzer Zeit aus heiterem Himmel die Kamera nicht mehr. Weder die Kamera-App noch Windows Hello, etc. können die Kamera starten. Fehlercode: 0xA00F4246<AllCameraLoadAttemptsFailed> (0x800706BE)

Ich habe keine Updates gemacht bzw. habe die aktuellen Treiber bereits installiert. Alle Forumsbeiträge die ich zu diesem Fehler gefunden habe führten zu keiner Lösung des Problems. (Registry Einträge, alte Treiber, etc.) Was kann ich tun?

Weiterlesen...

 

Hallo MicroWeich,

danke für deine Nachricht.

Versuche mal Folgendes:

1. Antivirenprogramme von Drittanbietern deinstallieren und deaktiviere deine Firewall

2. Ändere deine Zeit&Region in den Einstellungen

3. Erstelle ein neues Benutzerkonto

4. Folge diesen Anweisungen:
Windows kann die Kamera nicht finden oder starten

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder.

Gruß

Leo

 

Es gibt neues.

Ich habe - um nicht gänzlich ohne Schutz dazustehen - mir eine Jahreslizenz von Bitdefender gekauft. Dieser hat dann festgestellt, dass Windows-Updates verfügbar sind und hat erst mal knapp über 200 MB runtergeladen.
Danach hab ich nochmals das MediaCreationTool gestartet, dann gings problemlos.

Nur zur finalen Info für den Thread, falls jemand ein ähnliches Problem hat!

 

Hallo Leo,

leider haben die vorgeschlagenen Schritte den Fehler nicht behoben.

zu 1.) Ich habe keine Antivirenprogramme installiert.

zu 2.-4.) Das Verhalten bleibt unverändert. Die Kamera startet nicht und Windows Hello ist weiterhin "nicht verfügbar", auch bei einem neuen Benutzerkonto.

Handelt es sich also um einen Hardwaredefekt? Wie gesagt, am Anfang funktionierte die Kamera einwandfrei.

Gruß, Mirco

 

Ich hab das was oben angeführt war alles durchgeführt, und unter Win 7 habe ich keine spürbaren Probleme.

Zu den Fragen bzgl. des Systems:

Hier mal ein Auszug aus dem CPU-Z-Protokoll

Processors
-------------------------------------------------------------------------

Number of processors 1
Number of threads 2

APICs
-------------------------------------------------------------------------

Processor 0
-- Core 0
-- Thread 0 0
-- Core 1
-- Thread 0 1

Timers
-------------------------------------------------------------------------

ACPI timer 3.580 MHz
Perf timer 2.923 MHz
Sys timer 1.000 KHz


Processors Information
-------------------------------------------------------------------------

Processor 1 ID = 0
Number of cores 2 (max 2)
Number of threads 2 (max 2)
Name AMD Athlon II X2 250
Codename Regor
Specification AMD Athlon(tm) II X2 250 Processor
Package Socket AM3 (938)
CPUID F.6.2
Extended CPUID 10.6
Brand ID 13
Core Stepping DA-C2
Technology 45 nm
TDP Limit 62.1 Watts
Core Speed 2992.9 MHz
Multiplier x Bus Speed 15.0 x 199.5 MHz
HT Link speed 1995.2 MHz
Stock frequency 3000 MHz
Instructions sets MMX (+), 3DNow! (+), SSE, SSE2, SSE3, SSE4A, x86-64, AMD-V
L1 Data cache 2 x 64 KBytes, 2-way set associative, 64-byte line size
L1 Instruction cache 2 x 64 KBytes, 2-way set associative, 64-byte line size
L2 cache 2 x 1024 KBytes, 16-way set associative, 64-byte line size
FID/VID Control yes
FID range 4.0x - 15.0x
Max VID 1.350 V
# of P-States 4
P-State FID 0xE - VID 0x10 - IDD 23 (15.00x - 1.350 V)
P-State FID 0x7 - VID 0x18 - IDD 20 (11.50x - 1.250 V)
P-State FID 0x2 - VID 0x20 - IDD 19 (9.00x - 1.150 V)
P-State FID 0x100 - VID 0x2C - IDD 8 (4.00x - 1.000 V)


Package Type 0x1
Model 50
String 1 0x3
String 2 0x6
Page 0x0
CmpCap 2
ApicIdCoreSize 4
TDC Limit 46 Amps
Boosted P-States 0
Max non-turbo ratio 15.00x
Max turbo ratio 15.00x
Max CPU COF 30
Core Performance Boost no
P-State 0, FID 0xE - VID 0x10 (15.00x - 1.350 V)
P-State 1, FID 0x7 - VID 0x18 (11.50x - 1.250 V)
P-State 2, FID 0x2 - VID 0x20 (9.00x - 1.150 V)
P-State 3, FID 0x100 - VID 0x2C (4.00x - 1.000 V)
Attached device PCI device at bus 0, device 24, function 0
Attached device PCI device at bus 0, device 24, function 1
Attached device PCI device at bus 0, device 24, function 2
Attached device PCI device at bus 0, device 24, function 3
Attached device PCI device at bus 0, device 24, function 4
TSC 2993.5 MHz
PERFEVT 2993.4 MHz


Ich hoffe das hilft dir weiter, ansonsten brauch ich noch Angaben was du benötigst.

Das ganze läuft auf einem Athlon X2 250 mit 2x3 GHz, 4 GB DDR3, 250 GB SSD (neu, daher die Bereinigung vor dem Umzug durchgeführt), knapp 100 GB sind noch frei. Win 7 mit SP 1, 32bit.