Surface Book Kulanz nach Garantie ?

Helfe beim Thema Surface Book Kulanz nach Garantie ? in Surface um eine Lösung zu finden; Moin moin liebes Microsoft Team, ich habe mir seinerzeit das Book gekauft mit welchem ich auch sehr zufrieden war. Im Dezember letzten Jahres ließ... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Andre2000mm, 2. September 2019.

  1. Andre2000mm
    Andre2000mm Gast

    Surface Book Kulanz nach Garantie ?


    Moin moin liebes Microsoft Team,


    ich habe mir seinerzeit das Book gekauft mit welchem ich auch sehr zufrieden war. Im Dezember letzten Jahres ließ sich dieses aber warum auch immer von heute auf morgen nicht mehr hochfahren. Darauf hin habe ich im Januar 2019 ein Austauschgerät bekommen. Die Garantie vom Austauschgerät ist im März 2019 abgelaufen. Da ich auf der Arbeit über Hardware verfüge habe ich es seit dem Austausch kaum benutzt und wenn nur mal kurz und habe mich gewundert warum der Akku so schnell leer war aber mir nichts dabei gedacht und es an meine Mikrosoft Docking Station gesteckt oder direkt daran benutzt. Gestern wollte ich es seit langem mal wieder beruflich nutzen zwecks digitaler Unterschrift und musste feststellen das der Akku direkt wieder leer war. Zum Glück hatte ich das Netzteil dabei. Darauf hin habe ich unten in der Taskleiste auf das Akku Symbol geklickt und gesehen das der Akku2 gar nicht aufläd. Im Windows Batterie Report stehen folgende daten:

    Installed batteries
    Information about each currently installed battery
    NAME X906972 X906980
    MANUFACTURER SMP SMP
    SERIAL NUMBER 9353 34368
    CHEMISTRY LION LION
    DESIGN CAPACITY 17 mWh 51 mWh
    FULL CHARGE CAPACITY 7 mWh 26 mWh
    CYCLE COUNT 67 82

    wie kann es sein das Akku2 nun schon garnicht mehr läd und Akku1 nach 5-10 Minuten leer ist ?

    Ich habe das Surface Book schon einmal komplett zurückgesetzt und alle updates installiert.

    Wo kann ich einen Antrag auf Kulanz stellen ? Ich denke nach so einer Ladeanzahl dürfen doch noch nicht die Akkus platt sein oder ?


    Vielen Dank und Grüße


    Andre´

    Weiterlesen...
     
    #1 Andre2000mm, 2. September 2019
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Gehe die folgenden Anleitungen durch:
Thema:

Surface Book Kulanz nach Garantie ?

Die Seite wird geladen...

Surface Book Kulanz nach Garantie ? - Ähnliche Themen - Surface Book Kulanz

Forum Datum

Surface Garantie

Surface Garantie: Ich habe mein Keyboard mit dem dazugehörigen Pen eingeschickt, da der Pen in der Tastatur nicht mehr laden konnte. Vor einer Woche habe ich ein neues Keyboard erhalten, der Pen ist aber nicht zurückgeschickt worden. Was kann ich tun? Ich finde keine Telefonnummer bei der ich mich melden...

Surface 21. Oktober 2021

Surface Book 2 Kulanz nach Garantie

Surface Book 2 Kulanz nach Garantie: Hallo liebes Micrsoft Team ich habe mir vor etwa 2,5 Jahren ein Surface Book 2 gekauft und war damit bisher auch immer super zufrieden. Dies ist bereits mein drittes Surface Gerät nach dem Surface Pro 1.Gen und einem Surface Pro 4. Leider wandelt sich die Zufriedenheit langsam in...

Surface 5. März 2021

Surface Book 2 neu, noch verschweißt, Garantie ohne Rechnung

Surface Book 2 neu, noch verschweißt, Garantie ohne Rechnung: Hallo. Einen Freund hat ein neues, noch verschweißt Surface Book 2. Ich mochte das von ihn kaufen aber er hat keine Rechnung mehr. Seine Mutter hat das Surface Book 2 aus der Schweiz diese Sommer gekauft und findet die Rechnung nicht mehr. Die Frage steht: habe ich Garantie nur durch die...

Surface 16. Oktober 2020

Surface Book 1 gelbe Flecken auf dem Display wenn das Gerät heiß wird, Garantie

Surface Book 1 gelbe Flecken auf dem Display wenn das Gerät heiß wird, Garantie: Hi Leute, ich habe ein Problem mit meinem Surface Book Gerät, der Akku ist aufgebläht und ich habe gelbe Streifen auf dem Display. Ich habe noch 2 Wochen Garantie über die Seriennummer, die Rechnung habe ich leider nicht mehr. Leider verweigert Microsoft die Reparatur und verlangt nach der...

Surface 8. Juni 2020

Surface 4 - Garantie ist abgelaufen

Surface 4 - Garantie ist abgelaufen: Bildschirm zittert, ist Reparatur möglich? Bei Lesen über Beamer habe ich keine Probleme. Weiterlesen...

Windows 10 Support 24. November 2019

Surface Book Ersatzgerät und Garantie

Surface Book Ersatzgerät und Garantie: Liebes Microsoft-Team und Community Ich besitze seit etwas mehr als 2 Jahren ein Surface Book 1. Generation und liebe dieses um damit zu arbeiten. Im März dieses Jahres wurde mir auf Garantie, da ich einen Defekt am Display hatte ein Ersatzgerät zugesandt. Mittlerweile sind die 2 Jahren...

Surface 1. November 2019

Garantie bei einem in Canada gekauften Surface?

Garantie bei einem in Canada gekauften Surface?: Ich bin die nächsten Monate in Kanada und würde gerne wissen, ob es möglich ist ein im Ausland gekauftes Surface Pro 6 im Falle eines Schadens (z.B. Akkuprobleme, wie ich es oft mit meinem Surface 3 hatte) hier in Deutschland umzutauschen? Ich würde es dort direkt im Microsoft Store kaufen....

Surface 3. Januar 2019

Surface Book Netzteil Wackelkontakt Kulanz?

Surface Book Netzteil Wackelkontakt Kulanz?: Hallo, mein Surfacebook hat am festverkabelten Teil des original Netzteils seit ca. 3 Monaten einen Wackelkontakt. Anfangs habe ich es kaum bemerkt da durch Bewegung des Netzteiles die Spannung wieder da war. Mittlerweile ladet es nicht mehr. Leider ist mein Surfacebook Zwei Jahre und 6...

Surface 31. Oktober 2018

Surface Book Kulanz nach Garantie ? [gelöst]

  1. Diese Seite verwendet Cookies. Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies.
    Auf dieser Website werden Cookies für die Zugriffsanalyse und Anzeigenmessung verwendet.
    Information ausblenden