Surface Book Touchscreen funktioniert nicht

Hallo,


ich habe vor ein Paar Tagen festgestellt das der Touchscreen bei meinem Surfacebook nicht mehr funktioniert. Im "Laptop" Betrieb gibt es keine Probleme. Daraufhin habe ich alle offenen Updates und Treiber neu installiert. Leider ohne das das was gebracht hat. Allerdings ist mir eines aufgefallen:

In einem Microsoft Forum stand, das ich den HDI-kompatiblen-Touchscreen Treiber neu installieren soll, Bei mir gibt es aber nur den HDI-konformen-Touchscreen im Geräte Manager. Kann das der Grund sein oder war es nur ein vertippter im anderen Forum?


LG

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Hallo Marco,

ja, dass klingt nach einem Treiberproblem. Führe bitte zuerst unseren
Diagnostics Tool aus. Sollte dies nicht helfen, dann bitte installiere die Treiber manuell. Du kannst die neuesten

Treiberversionen und Firmware hier finden.

Lass uns wissen, ob dies hilft.

LG,

Paul

 

Hallo,

danke für die Anregungen. Das hat leider beides nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

LG

Marco

 

Hallo Marco,

danke für die Nachricht.

Ich bitte dich zunächst den Treiber neuzuinstallieren.

Wie lautete denn das Ergebnis des Surface Diagnostic Tools?

Ich würde euch bitten, das Ihr einmal versucht, die Touchscreen kalibrierung zurückzusetzen. Dazu geht folgendermaßen vor: (schließt bitte eine Maus und Tastatur an)

1. Drücke die WINDOWS-LOGO-TASTE
   
   . (Klicke
   mit der maus auf start)
2. Klicke auf Bildschirm für Stift- oder Fingereingabe kalibrieren
3. Klicke auf zurücksetzen. Wenn die Taste „Zurücksetzen“ abgeblendet ist, werden für die Touchkalibrierung deines Surface die Werkseinstellungen verwendet. Fahre mit Lösung 2 fort.
4. Klicke auf Ja, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
5. Teste den Touchscreen nach dem Entfernen der Rekalibrierungsdaten, um zu sehen, ob er ordnungsgemäß reagiert.

Wenn nicht dann versuch Lösung 2.

Überprüfe ob es elektomagnetische Störungen gibt.

1. Um zu ermitteln, ob das Problem durch andere Geräte verursacht wird, nehme dein Surface mit in einen anderen Raum, in ein anderes Gebäude oder nach draußen. Falls das Problem mit dem Touchscreen nur in einer bestimmten Umgebung
   auftritt, wird es wahrscheinlich durch eine elektronische Störung verursacht.
2. Schalte alle anderen Geräte in der Umgebung aus, und schalte dann anschließend nacheinander wieder ein, um zu ermitteln, welches Gerät das Problem verursacht.
3. Wenn du die Ursache des Problems nicht findest, überprüfe ob in der Nähe leistungsstarke Geräte verwendet werden, die elektronische Störungen verursachen.

Sollte dieses auch nicht helfen, melde dich wieder bei uns



Gruß,

Leo

 

Haste das Ding schon mal im Netzwerk gehabt?Da sollten die nötigen Treiber schon gefunden werden...

 

Hallo,

die Treiber sind aktuell, leider hat beides nicht geholfen (ich nutze die Werkseinstellungen ).

Das Diagnostic Tool hatte keine Probleme festgestellt.

Morgen versuche ich einmal das Surfacebook von einem externen Medium zu booten. Wenn es dann klappt weiß ich, das es kein Hardwarefehler ist. Ansonsten bin ich dankbar für weitere Hinweise.

LG

Marco