Surface erkennt keine Netzwerke / Support reagiert auf Anfragen nicht

Helfe beim Thema Surface erkennt keine Netzwerke / Support reagiert auf Anfragen nicht in Surface um eine Lösung zu finden; Mein Surface Pro 4 erkennt keine Netzwerke mehr. Problematisch ist nicht primär das Verbinden mit einem WLAN Netzwerk, sondern dass es konstant angibt,... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von N.Spahni, 11. Oktober 2018.

  1. N.Spahni
    N.Spahni Gast

    Surface erkennt keine Netzwerke / Support reagiert auf Anfragen nicht


    Mein Surface Pro 4 erkennt keine Netzwerke mehr. Problematisch ist nicht primär das Verbinden mit einem WLAN Netzwerk, sondern dass es konstant angibt, es seien keine Netzwerke verfügbar. Ich habe das Gerät bereits zurückgesetzt, was leider das Problem nicht gelöst hat.


    Deshalb würde ich das Surface gerne zur Reparatur einsenden, nun aber ein weiteres Problem: der Microsoft Online Support Dienst ist absolut nicht erreichbar. Ich habe heute bereits 50 Minuten in der telefonischen Warteschlange verbracht und über 4 Stunden auf einen Chat mit einem Support Mitarbeiter gewartet. Ohne eine Kontaktaufnahme ist es mir nicht möglich, den Schaden zu melden und den Garantiefall geltend zu machen.


    Somit meine Fragen: Kennt jemand das eigentliche Problem, das keine Netzwerke erkannt werden?


    Und was um alles in der Welt muss man tun, um mit einem Support Mitarbeiter in Kontakt zu kommen, dem ich mein Problem schildern kann?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo Spahni,

    danke für deine Nachricht.

    Geht es denn auf einem anderen Gerät mit den Netzwerken?

    Also liegt es definitiv am Gerät?

    Vorher allerdings würde ich dich bitten unser Diagnostic Tool zu nutzen.

    Klicke hier ,
    um das Tool herunterzuladen.



    Falls du noch Garantie hast bzw. das Gerät einsenden möchtest und eine Neuinstallation nicht geholfen hat.



    Zum Einsenden des Gerätes zur Reparatur, bitte den Anweisungen aus diesem Support-Artikel folgen.

    Bei Fragen zu Garantie findest du hier Hilfe:

    Surface-Garantie: häufig gestellte Fragen



    Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.



    Gruß

    Leo
     
  4. Hansfisch
    Hansfisch Gast
    Mhh..

    Der Support wo ich die Kamera kaufte, meinte ein Werksreset wäre nur über das Interface möglich. Auch in der von Ihnen gestellten Bedienungsanleitung steht davon nichts drin. (Wobei die sehr abgespeckt ist)

    Der Support meinte über das Device Tool würde ich Sie finden. Aber das habe ich in der Anfrage mit reingeschrieben, dass sie nicht auftaucht..


    Falls jemand noch einen Rat weiß - versuche alles! *Surface erkennt keine Netzwerke / Support reagiert auf Anfragen nicht
     
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