Surface Pen schreibt nicht mehr auf Surface-Geräten

Helfe beim Thema Surface Pen schreibt nicht mehr auf Surface-Geräten in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, mein Surface-Pen schreibt plötzlich nicht mehr auf meinen Surface-Geräten (Surface Pro 4 u. Surface Book). Die Taste funktioniert noch... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von JohannKinzkofer, 20. August 2018.

  1. JohannKinzkofer
    JohannKinzkofer Gast

    Surface Pen schreibt nicht mehr auf Surface-Geräten


    Hallo,


    mein Surface-Pen schreibt plötzlich nicht mehr auf meinen Surface-Geräten (Surface Pro 4 u. Surface Book).

    Die Taste funktioniert noch (Abkürzungen werden wie definiert ausgeführt). Der Pen ist gekoppelt und die Batterie sowie die Stift-Spitze wurden bereits getauscht.

    Hat jemand ne Idee, woran dies noch liegen kann?

    Weiterlesen...
     
    #1 JohannKinzkofer, 20. August 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Führe bitte folgendes aus:
  3. Damian_M
    Damian_M Gast

    Hallo Johann,

    wenn dein Surface-Stift nicht mehr schreibt und du die Akkus bereits ersetzt hast, gibt es noch einige Schritte, die wir als Lösungsvorschläge empfehlen würden. Bitte führe die relevanten Schritte durch.

    1. Installiere alle Updates über Windows Update

    2. Nutze das Surface Diagnostic Toolkit, um zu bestätigen, dass alle Treiber installiert wurden. Um das Werkzeug herunterzuladen, klicke bitte

    hier    .

    3. Führe eine manuelle Installation der Treiber durch (Surface Pro 4-Dateiname:
    SurfacePro4_Win10_16299_1709001_0.msi, Surface Book-Dateiname: SurfaceBook_Win10_16299_1710000_0.msi). Für weitere Informationen zum Vorgang klicke bitte

    hier    .

    4. Führe alle Schritte durch, die in dem folgenden Artikel beschrieben sind:
    Problembehandlung für den Surface-Stift mit einer einzelnen Taste an der flachen Seite

    5. Richte ein neues Benutzerkonto zu Testzwecken ein, falls das Problem mit dem Stift tatsächlich mit den Einstellungen zusammenhängt

    6. Führe einen sauberen Neustart zu Testzwecken durch. Klicke bitte auf den folgenden Link für Anweisungen und anschließend auf die Option
    Windows 10 unter der Kopfzeile Ausführen eines sauberen Neustarts, damit die zu befolgenden Schritte angezeigt werden: Ausführen
    eines sauberen Neustarts in Windows

    7. Starte das Gerät im abgesicherten Modus, indem du den Anweisungen bei dem nächsten Link folgst: Starten von Windows 10-PCs im
    abgesicherten Modus

    8. Als Letztes würden wir dir vorschlagen, eine Sicherung durchzuführen und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Für weitere Informationen zu diesem Vorgang klicke bitte auf den folgenden Link und dann auf die Option
    Zurücksetzen von Surface unter der Kopfzeile Sauberer Start: Wiederherstellen oder Zurücksetzen von
    Surface

    Dass diese Schritte einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, ist natürlich nachvollziehbar. Sollten Fragen jedoch offen bleiben, nachdem du diese Schritte durchgeführt hast, kannst du uns gerne wieder kontaktieren. Wir bedanken uns für deine Mühe.

    Mit freundlichen Grüßen

    Damian
     
    #2 Damian_M, 21. August 2018
  4. JohannKinzkofer
    JohannKinzkofer Gast
    Hallo,

    danke für die vielen Vorschläge. Habe inzwischen alles ausprobiert (auch die komplette Rücksetzung), allerdings ohne Erfolg.

    Kann es einfach am Stift liegen?

    Werde mir jetzt mal einen neuen zulegen und versuchen, ob es mit dem wieder klappt.
     
    #3 JohannKinzkofer, 22. August 2018
  5. Leo_L
    Leo_L Gast
    Hallo Johann,

    danke für die Nachricht.

    Es kann tatsächlich am Stift liegen.

    1. Ersetze die Stiftakkus

    2. Koppele das Gerät erneut

    3. Führe alle Schritte durch, die in dem folgenden
    Artikel     beschrieben sind

    4. Richte ein neues Benutzerkonto zu Testzwecken ein, falls das Problem mit dem Stift tatsächlich mit den Einstellungen zusammenhängt

    Bei weiteren Fragen, kannst du dich einfach hier im Forum nochmal melden.

    Gruß

    Leo
     
    #4 Leo_L, 23. August 2018
  6. Gast Hans
    Gast Hans Gast
    Nach autom. Win-Update (Surface Pro 4, Win 10): Pen (Stift) schreibt nicht mehr!!! Infos über Internet eingeholt (25.07.2018):
    Bei mir hat dann der Stift wieder gearbeitet =>
    Geräte-Manager aufrufen/ Eingabegeräte (Human Interface Device)/ HID-konformer Stift deinstallieren/ Surface Pen Settings deinstallieren/ Surface Pen Integration (fehlt bei mir, kann nicht deinstalliert werden)/ dann Gerät neu starten => alles ok!!!
    Am 27.07.2018 dieselbe Scheiße: diesmal alle 3 Dateien deinstalliert, nach Neustart wieder ok!
    Aber - soll das jetzt täglich wiederholt werden???
     
    #5 Gast Hans, 23. August 2018
  7. JohannKinzkofer
    JohannKinzkofer Gast
    Hallo,

    neuer Stift ist mittlerweile angekommen, und … er funktioniert auf beiden Geräten einwandfrei!

    Dann wird es wohl doch am Stift gelegen haben. Ist aber ein merkwürdiges Problem. Der Stift wird erkannt, Akku ist geladen, Tasten-Funktionen funzen nur schreiben will er nicht ..

    Jedenfalls danke für Eure Unterstützung!
     
    #6 JohannKinzkofer, 25. August 2018
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