Surface Pro 4: Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar

Helfe beim Thema Surface Pro 4: Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo, seit heute ist angeblich Windows Hello auf meinem Surface Pro 4 nicht mehr verfügbar. Am Morgen habe ich mich noch damit angemeldet. Ich habe... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von HolgerSchulz, 12. Oktober 2017.

  1. HolgerSchulz
    HolgerSchulz Gast

    Surface Pro 4: Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar


    Hallo,


    seit heute ist angeblich Windows Hello auf meinem Surface Pro 4 nicht mehr verfügbar. Am Morgen habe ich mich noch damit angemeldet.

    Ich habe alle aktuellen Updates installiert, in der Gerätesteuerung die IR-Kamera und "Surface Camera Windows Hello" deinstalliert, die Treiberdaten gelöscht und wieder neu installiert. Es bleibt aber dabei: Unter den Anmeldeoptionen kann ich Hello nicht aktivieren und es wird die Meldung "Windows Hello ist auf diesem Gerät nicht verfügbar." angezeigt. Auch ein Herunterfahren bei gedrückter Shift-Taste hilft nicht. Mir gehen die Ideen aus.

    Was merkwürdig ist, bei anderen Benutzern aber wohl kein Problem darstellt: Beim Treiber von "Surface Camera Windows Hello" wird unter "Allgemein" angezeigt, dass kein Treiber installiert sei, unter "Treiber" wird dieser aber angezeigt.

    Hat jemand eine Idee?


    Holger

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    #1 HolgerSchulz, 12. Oktober 2017
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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