Surface Pro Auflösung externer Monitor

ThomasEggert1 · 10. September 2018

Hallo,

ich habe ein neues Surface Pro mit i7 und WIN 10. Ich habe über die Microsoft Docking Station einen Bildschirm AOC Q 3583 über den Display Port angeschlossen und die Treiber von AOC installiert. Leider kann ich nur eine maximale Auflösung von 1.920x1.080 darstellen. Wie komme ich auf die möglichen 2.560x1.080? Mit meinem alten Surface klappte das einwandfrei ...

Thomas

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Willkommen,

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Damian_M · 10. September 2018

Hallo Thomas,

bei diesen Problemen mit deinem neuen Surface-Gerät würden wir dir folgende Schritte empfehlen:

1. Installiere alle Systemupdates

2. Führe das Surface-Diagnosetoolkit aus

3. Drücke die Windows-Taste + P gleichzeitig und wähle anschließend Duplizieren oder Erweitern

4. Versuche bitte, das Problem mit einem anderen Monitor wiederherzustellen

5. Versuche bitte, das Problem mit einem anderen Kabel wiederherzustellen

6. Prüfe die maximale Bildschirmauflösung sowie die Aktualisierungsrate. Lies bitte den Absatz Wie viele Bildschirme kann ich anschließen? in dem folgenden Artikel: Anschließen
von Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor

7. Versuche es zu Testzwecken mit anderen Auflösungen und Aktualisierungsraten (die meisten Geräte sollten eine Auflösung von 1920 × 1080 und eine Aktualisierungsrate von 30 Hz unterstützen)

8. Lege ein neues Benutzerkonto an, damit wir Probleme mit den Benutzerkontoeinstellungen ausschließen können

9. Deaktiviere bitte Fast Startup. Wenn du des Englischen mächtig bist, findest du die Anweisungen zur Deaktivierung dieser Funktion, indem du hier klickst.
Anschließend führe einen Neustart durch, um zu beobachten, ob das Problem dann erneut auftritt

10. Wenn irgendein Adapter mit dem Bildschirm verbunden ist, teile uns den Adapter bitte mit.

11. Folge den Schritten in dem Artikel, der oben im Schritt 6 verlinkt wurde

Bitte melde dich bei uns erneut, falls diese Schritte für weitere Fragen sorgen.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

ThomasEggert1 · 14. September 2018

Hallo Damian,

ich habe außer dem Punkt 4 (ich habe keinen anderen Monitor) alles erledigt, leider keine Veränderung ...

Leo_L · 18. September 2018

Hallo Thomas,

danke für deine Nachricht.

Versuchen wir einmal auszuschließen, ob es mit dem Dock zu tun hat.

Um die Firmware des Dock zu installieren findest du hier Hilfe:

Verwalten der SurfaceDock-Firmwareupdates

Weiter unten findest du den Link zum Windows-Update (Methoden zum Aktualisieren der SurfaceDock-Firmware) und auch den zur manuellen INstallation der Firmware.

Sollte das nicht geholfen haben bitte ich dich die auf dich zutreffenden Punkte aus der Problembehandlung
bei Surface Dock und Dockingstations durchzugehen.

Bei weiteren Fragen, kannst du dich einfach hier im Forum nochmal melden.

Gruß

Leo

Wichelmanni · 18. September 2018

Der Displayport-Wlan-Bug wird wohl nie gelöst.
Werde mein Surface Pro 4 demnächst mal zurückschicken.

Immer wenn ich mein Surface Pro 4 an meinen externen Monitor mit Displayport anschließe schießt es das Wlan ab.
Wenn man bei der Arbeit kurz etwas recherchieren muss, dann bin ich gezwungen das Kabel abzuziehen und auf dem kleinen Monitor zu arbeiten.

Das kann es doch nicht sein?!

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