Surface Pro / Standardtausch

Helfe beim Thema Surface Pro / Standardtausch in Surface um eine Lösung zu finden; Guten Tag, ich musste mein Surface Pro - 128GB M 4GB M1796 an sie erneut wegen Funktionsstörung zur "Reparatur/Austausch" einsenden. Unter dem o.g.... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von WolfgangWeiss, 29. Oktober 2018.

  1. WolfgangWeiss
    WolfgangWeiss Gast

    Surface Pro / Standardtausch


    Guten Tag,


    ich musste mein Surface Pro - 128GB M 4GB M1796 an sie erneut wegen Funktionsstörung zur "Reparatur/Austausch" einsenden.


    Unter dem o.g. Reparaturauftrag steht:



    Serviceart: Standardaustausch

    Nachdem wir das nicht funktionierende Gerät oder Zubehör erhalten haben, werden wir Ihnen einen Ersatz zusenden.
    Ersatz unterliegt Gewährleistungsbedingungen



    Da es bereits der zweite Standardtausch ist und der Einsendegrund der gleiche ist, nämlich permanente Systemabstürze, begleitet

    von Blue-und Blackscreens, möchte ich folgende Fragen stellen:


    Frage 1:

    Unterscheidet sich das Austauschgerät (Software/Hardware/Updates usw.) in irgendeiner Weise, von meinem rückgesendeten Gerät ?


    Frage 2:

    Welche Auswirkung hat ein Standardtausch auf die Herstellergarantie und die Reparaturgarantie ?


    MFG

    W.Weiss

    Weiterlesen...
     
    #1 WolfgangWeiss, 29. Oktober 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Gijs_H
    Gijs_H Gast

    Hallo Herr Weiss,

    danke für die Nachricht.

    In diesem Link finden Sie einige
    häufig gestellte Fragen
    zur Garantie für Ihr Surface-Gerät. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Gerät benötigen, wenden Sie sich an den

    Surface Support.


    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    MfG,

    Gijs H.
     
Thema:

Surface Pro / Standardtausch

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