Wärmeentwickung beim Surface Book 2 mit folgenden Verfärbungen am Display

Jan-HenrikRieger · 3. März 2019

Guten Tag,

Anfang November 2017 habe ich mir das Surface Book 2 (13,5" 256GB mit Intel i7 Core und 8GB Ram) mit Stift bestellt. Im Prinzip für den Start in die Uni um dort alles digital mitzuschreiben und was so anfällt. Dann auch die etwas stärkere Version (soweit ich mit meinem Budget gehen konnte), damit ich später auch mehr oder weniger vernünftig mit CAD arbeiten kann. Am Anfang war ich auch sehr begeistert, jedoch viel schnell die extreme Hitzeentwicklung auf. Soweit dachte ich mir, ist es ja auch klar, dass das Gerät ohne Lüfter relativ heiß wird. Jedoch wunderte mich, dass das Mitschreiben mit OneNote das Gerät teilweise beanspruchte. Ich begann die Energie Einstellungen zu verändern. In den empfohlenen Einstellungen läuft das Gerät einigermaßen normal. Obwohl OneNote dann doch anfängt zu "laggen" beim durchscrollen von Seiten und ganz normalen Befehlen. Auf maximaler Leistung wurde mir persönlich das Surface Book zu warm.

Ich hab ein bisschen gegooglet und dann undervoltet. Dies soll ja zu einer besseren Performance führen. Das hat auch nur so semi funktioniert. Hier liegt meine Vermutung dabei, dass sich die Wärmeentwicklung nicht wirklich bessert, da das Surface Book zwar mit einem niedrigerem Takt läuft, dafür diesen aber länger beibehält.

Nun dann aber mal zu meinem eigentlichen Problem. Und zwar habe ich nach ca. 1 1/2 Monaten bemerkt, dass sich am unteren Display Rand bei Wärme gelbe Flächen bilden (siehe Bilder), die auch erst beim abkühlen wieder verschwinden. Diese breiteten sich je nach Wärmeentwicklung aus auf den kompletten unteren Displayrand und eine Fläche oben. Nun kommen diese Flächen auch schon bei der Benutzung von OneNote und nicht nur unter extremeren Belastungen wie Games oder Benchmarks.

Meine Frage an euch wäre nun, ob es sich hier um einen Garantiefall handelt, da das Gerät ja erst gute vier Monate alt ist oder ob ich von mir aus etwas falsch gemacht habe. Wenn es ein Garantiefall sein sollte, weiß jemand wie lange das Einschicken dauert, ich würde eigentlich gerne zum neuen Semester ein vernünftig funktionierendes Surface Book benutzen, schließlich habe ich eine ganze Menge Geld investiert.

Würde mich über Antworten freuen

Mit freundlichen Grüßen

Jan-Henrik

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Pia Clara Erdtmann · 27. Mai 2019

Hallo Jan-Henrik,
ich habe genau das gleiche Problem! Zunächst bildeten sich die Flecken nur am unteren Bildschirmrand, seit heut auch am linken...dort ist mein Bildschirm aber gar nicht warm.
Hast du vielleicht schon eine Lösung gefunden? Hier gab es ja von Microsoft-Seite noch keine Info, falls du aber auf anderem Wege eine Info oder Lösung gefunden hast, würde ich mich freuen, wenn du deine Erfahrungen mit mir teilen könntest

Liebe Grüße
Pia

wysiwyg · 16. April 2020

hatte ich auch, allerdings erst nach 2 jahren(ablauf der garantie - ein schelm wer böses dabei denkt).
hatte zum glück eine zusatzversicherung abgeschlossen und den kompletten preis erstattet bekommen.
ursache der gelben flecken die bei mir immer mehr wurden(alle am rand) war, der akku blähte sich auf und drückte gegen das display.
es wurde dann auch extrem heiss und letztendlich gab der akku im display seinen geist auf und das surface book lief nur noch angedockt.
reperatur hätte 800 euro gekostet und kulanz hätte microsoft nicht gewährt

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