Windows 'Hardware Fehler' und BlueScreens

Hallo Microsoft Experten,


seit kurzem habe ich Probleme mit Windows 10, nach dem Download und der Installation des EpicGames-Launcher traten einige Probleme auf, allerdings bin ich mir nicht sicher, dass dieser die Probleme verursacht. In 2 Tagen normaler Nutzung traten 4 kritische Fehler auf.


Da ich mich nicht gut genug mit Windows auskenne suche ich die Hilfe der Community und hoffe auf eine Erklärung der Gründe für die im folgenden aufgeführten Fehler. Außerdem, würde mich interessieren ob jemand anhand der gegebenen Informationen erklären kann, auf welchen Teil der Hardware sich der Hardwarefehler bezieht.


Nach den Fehlermeldungen ist eine Übersicht von meinem PC und der getroffenen Maßnamen gegeben.


am 20.12: - SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED BSOD

in der Zuverlässigkeitsüberwachung der Sicherheit und Wartung habe ich an diesem Tag einige Besorgnis erregende Einträge:

• Windows ist nicht mehr funktionsfähig.

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000007e 0xffffffffc0000005, 0xfffff804770484f9, 0xffffd380a8956e28, 0xffffd380a8956670. Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 67677c53-16f3-4579-8755-4f01dc952927.


Das MEMORY.DMP kann unter dem folgenden Link gefunden werden Giga-Move: https://gigamove.rz.rwth-aachen.de/d/id/GSz3bNSw99ohiX?7&id=GSz3bNSw99ohiX

• Hardwarefehler.

Beschreibung

Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.


Problemsignatur

Problemereignisame: LiveKernelEvent

Code: 1a1

Parameter 1: ffff830461f59100

Parameter 2: 0

Parameter 3: 0

Parameter 4: 0

Betriebssystemversion: 10_0_18362

Service Pack: 0_0

Produkt: 768_1

Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1031

• Unerwartetes Herunterfahren

Problemsignatur

Problemereignisame: BlueScreen

Code: 1000007e

Parameter 1: ffffffffc0000005

Parameter 2: fffff804770484f9

Parameter 3: ffffd380a8956e28

Parameter 4: ffffd380a8956670

Betriebssystemversion: 10_0_18362

Service Pack: 0_0

Produkt: 768_1

Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.768.101

Gebietsschema-ID: 1031


am 22.12:

der PC hat sich während des Ausführens eines EpicGames Spiels 2 mal mit BSOD verabschieded. Die Fehlermeldungen waren verschieden:

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION

während der Benutzung des Windows-Explorer hat sich der PC erneut aufgehängt, bei der Auswahl des users/user Ordner. Hier habe ich ihn durch drücken des Anschalters heruntergefahren, sodass ich den BSOD Fehlercode nicht kenne.



Keine der am 22.12 aufgetretenen BSODs haben einen MEMORY.DMP erstellt, der Fortschritt Balken des Informations-Sammel Tool von Windows hat sich minutenlang nicht verändert, bis ich den PC herunterfuhr. Gibt es einen Fix dafür?


PC-Specs:


CPU: Intel Core i7-6700

Motherboard: Gigabyte G1 Sniper B7

Memory: 16 GB DDR4

GPU: EVGA GTX 970

OS: Windows 10 Home, Version 10.0.18362 Build 18362

BIOS: American Megatrends Inc. F4, 02.11.2015

AntiVir: Avira Free


Vorgenommene Maßnamen:

• Windows Memory Check
• sfc /scannow, Überprüfung von Windows Dateien
• chkdsk/f /r, Überprüfung der Festplatte
• manueller Check der Treiber über Gerätemanager und Treiber aktualisieren
• vollständige Systemüberprüfung durch Avira

Mögliche nächste Maßnamen:

• Deinstallieren der EpicGames Software keine entgültige Lösung, da ich sie benötige um EpicGames Spiele zu spielen
• Komplette Wiederherstellung von Windows ungern, da aufwendig und ich das Problem verstehen möchte bevor ich es beseitige

keine der Maßnamen hat einen Fehler oder einen Grund der BSOD Fehler offenbart.


TLDR:

BlueScreens und kritischer Hardware Fehler Fehlermeldungen oben während Nutzung von EpicGames Spiel und Windows Explorer, Ursache unbekannt.


Ergriffene Maßnamen: Treiber aktualisiert manuell über Geräte-Manager, Windows check /scannow, Festplatten check /chkdsk, Memory check über Windows Tool und VirenScan ohne Befunde.


Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr,

Sebastian Schmitt

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