Windows Hello funktioniert nicht mehr

Helfe beim Thema Windows Hello funktioniert nicht mehr in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, wir haben bei einem Surface Book das Problem, dass Windows Hello seit einiger Zeit nicht mehr funktioniert. Eine PIN kann zwar angelegt... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von maschu14b, 20. April 2018.

  1. maschu14b
    maschu14b Gast

    Windows Hello funktioniert nicht mehr


    Hallo,


    wir haben bei einem Surface Book das Problem, dass Windows Hello seit einiger Zeit nicht mehr funktioniert. Eine PIN kann zwar angelegt werden, wird aber beim Start nicht abgefragt.


    - Wenn man mit existierender PIN die Gesichtserkennung einrichten will, bricht diese sofort ohne Fehlermeldung nach der PIN-Eingabe ab.

    - Löscht man die PIN und startet die Gesichtserkennung, kann eine neu PIN festgelegt werden. Dann wird das Gesicht gescannt und scheinbar gespeichert. Wenn man auf Fertigstellen klickt, schließt sich das Fenster und bei Gesichtserkennung steht wieder "Gesichtserkennung einrichten".


    - Die Anmeldung mit PIN ist in der Gruppenrichtlinie aktiviert.

    - Die Anmeldung mit biometrischen Optionen ist in der lokalen Sicherheitsrichtlinie aktiviert.

    - Diese Prozedur:

    sfc scannow

    danach:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth


    habe ich ohne Fehlermeldungen durchlaufen lassen. Auf allen anderen Surface Books funktioniert die Gesichtserkennung übrigens. Ich bin mit meinem Latein am Ende.


    VG Martina

    Weiterlesen...
     
    #1 maschu14b, 20. April 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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Windows Hello funktioniert nicht mehr

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