Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr

FabianMüller1 · 26. September 2018

Hallo,

seit kurzem funktioniert meine Windows Hello Kamera überhaupt nicht mehr, weder im Login, noch über die Kamera-App oder auf Websiten über Flash. Was kann ich hier tun?

Weiterlesen...

Willkommen,

Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:

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Leo_L · 26. September 2018

Hallo Fabian,

danke für deine Nachricht.

gerne versuche ich dir zu helfen. Versuche einmal folgendes:

Lade die Problembehandlung
für Hardware und Geräte

herunter.
Wähle im Dialogfeld Dateidownload die Option Öffnen aus, und folgende den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn der Fingerabdruckleser nicht funktioniert, entferne dein Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID von deinem Surface Pro 4, bringe es wieder an, und versuche erneut, den Fingerabdruckleser zu verwenden.

Wird das Problem durch Entfernen und Wiederanbringen deines Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID nicht behoben, versuche etwas einzutippen oder das Touchpad zu verwenden. Wenn weder die Tastatur noch das Touchpad auf
deinem Cover funktioniert, lese bitte die Hinweise unter Problembehandlung für Surface
Cover.

Wenn die Infrarotkamera bzw. der Fingerabdruckleser immer noch nicht funktioniert, gehe wie folgt vor:

Melde dich mit einem anderen Verfahren bei deinem Surface an, z. B. mit einer PIN oder einem Kennwort.

Entferne den Scan deines Gesichts bzw. Fingerabdrucks, und richte es erneut ein. Führe dazu die Schritte im obigen Abschnitt Windows
Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und eine Fehlermeldung wird angezeigt
aus

Melde dich mit Windows Hello an.

Wenn es dann immer noch nicht geht, dann schau dir diesen Artikel an und unter „Windows
Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und zeigt keine Fehlermeldung an“ und dann die Schritte für Softwareprobleme.

Melde dich dann wieder bei uns.

Gruß,

Leo

LieberNetterFlo · 26. September 2018

naja, early adopter zahlen immer ein bisschen mehr *Zwinkern sobald das Massenmarkttauglich wird wirds auch billiger. (wir haben auch eine hier, sogar beide, die Front und die Rear, ist schon witzig, das Login ist aber das (bisher) einzig sinnvolle)

lokomo-ö · 9. Oktober 2018

Hallo,

die Kamera funktioniert weiterhin nirgendwo.

Optionen haben leider gar nichts gebracht.

Gruß

torfkopp · 9. Oktober 2018

Bei mir funktioniert die Windows Hello Kamera seit gestern auch nicht mehr. Davor lief sie auf mein SP4 tadellos. Das kann nur an den Updates liegen, da ich gestern auch welche installiert habe. Bin hier auch gerade schon am verzweifeln, aber froh dass es nicht nur bei mir so aussieht.

Ich bekomme die Fehlermeldung dass die Kamera nicht aktiviert werden konnte und in den Einstellungen steht sogar dass Windows Hello für mein Gerät nicht verfügbar sei...

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