Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr

Helfe beim Thema Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, seit kurzem funktioniert meine Windows Hello Kamera überhaupt nicht mehr, weder im Login, noch über die Kamera-App oder auf Websiten über... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von FabianMüller1, 26. September 2018.

  1. FabianMüller1
    FabianMüller1 Gast

    Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr


    Hallo,


    seit kurzem funktioniert meine Windows Hello Kamera überhaupt nicht mehr, weder im Login, noch über die Kamera-App oder auf Websiten über Flash. Was kann ich hier tun?

    Weiterlesen...
     
    #1 FabianMüller1, 26. September 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo Fabian,

    danke für deine Nachricht.

    gerne versuche ich dir zu helfen. Versuche einmal folgendes:



    • Lade die Problembehandlung
      für Hardware und Geräte

      Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr
      herunter.
      Wähle im Dialogfeld Dateidownload die Option Öffnen aus, und folgende den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    • Wenn der Fingerabdruckleser nicht funktioniert, entferne dein Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID von deinem Surface Pro 4, bringe es wieder an, und versuche erneut, den Fingerabdruckleser zu verwenden.
    • Wird das Problem durch Entfernen und Wiederanbringen deines Surface Pro 4 Type Cover mit Fingerabdruck-ID nicht behoben, versuche etwas einzutippen oder das Touchpad zu verwenden. Wenn weder die Tastatur noch das Touchpad auf
      deinem Cover funktioniert, lese bitte die Hinweise unter Problembehandlung für Surface
      Cover.
    Wenn die Infrarotkamera bzw. der Fingerabdruckleser immer noch nicht funktioniert, gehe wie folgt vor:

    1. Melde dich mit einem anderen Verfahren bei deinem Surface an, z. B. mit einer PIN oder einem Kennwort.
    2. Entferne den Scan deines Gesichts bzw. Fingerabdrucks, und richte es erneut ein. Führe dazu die Schritte im obigen Abschnitt Windows
      Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und eine Fehlermeldung wird angezeigt

      aus
    3. Melde dich mit Windows Hello an.
    Wenn es dann immer noch nicht geht, dann schau dir diesen Artikel an und unter „Windows
    Hello erkennt Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht, und zeigt keine Fehlermeldung an
    “ und dann die Schritte für Softwareprobleme.

    Melde dich dann wieder bei uns.



    Gruß,

    Leo
     
  4. LieberNetterFlo
    LieberNetterFlo Gast
    naja, early adopter zahlen immer ein bisschen mehr *Zwinkern Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr sobald das Massenmarkttauglich wird wirds auch billiger. (wir haben auch eine hier, sogar beide, die Front und die Rear, ist schon witzig, das Login ist aber das (bisher) einzig sinnvolle)
     
    #3 LieberNetterFlo, 26. September 2018
  5. lokomo-ö
    lokomo-ö Gast
    Hallo,

    die Kamera funktioniert weiterhin nirgendwo.

    Optionen haben leider gar nichts gebracht.

    Gruß
     
  6. torfkopp
    torfkopp Gast
    Bei mir funktioniert die Windows Hello Kamera seit gestern auch nicht mehr. Davor lief sie auf mein SP4 tadellos. Das kann nur an den Updates liegen, da ich gestern auch welche installiert habe. Bin hier auch gerade schon am verzweifeln, aber froh dass es nicht nur bei mir so aussieht.

    Ich bekomme die Fehlermeldung dass die Kamera nicht aktiviert werden konnte und in den Einstellungen steht sogar dass Windows Hello für mein Gerät nicht verfügbar sei...
    Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr
     
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Windows Hello Kamera funktioniert nicht mehr

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