WLAN und Bluetooth nach Windows Update kaputt

kat_aic · 14. März 2021

Hallo liebe Community,

als ich heute nach zwei Tagen Pause mein Asus Zenbook 14 eingeschalten habe, habe ich bemerkt, dass mein WLAN nicht funktioniert. Ich dachte zuerst, dass der Provider, wie so oft, Probleme hat, jedoch funktioniert WLAN am Mobiltelefon tadellos zum Testen habe ich die mobilen Daten auch ausgeschalten.

Es werden am Laptop auch keine WLAN Netze angezeigt - natürlich denkt man da zuerst, dass das WLAN ausgeschalten ist. Mein Klick auf die Problembehandlung ergibt jedoch folgende Fehlermeldung:

"Beim Adapter "IntelR Wireless-AC 9560 160MHz" sind treiber- oder hardwarebezogene Probleme aufgetreten." Und: "Nicht behoben".

Im Gerätemanager steht dann folgendes:

"Das Gerät kann nicht gestartet werden. Code 10

{Vorgang fehlgeschlagen}

Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden."

Ein Versuch, auf den aktuellen Treiber upzudaten schlägt fehl, da laut Windows bereits der beste Treiber installiert sei.

Ich vermute, dass das Ganze mit dem Update zu tun hat, da ich, als ich den PC eingeschalten habe, die entsprechende Meldung auf dem grünen Schirm bekommen habe und beim letzten Einsatz des Laptops am Donnerstag noch alles wunderbar funktioniert hat.

Das letzte Update laut Updateverlauf ist das KB5000808

https://support.microsoft.com/de-de/topic/9-m%C3%A4rz-2021-kb5000808-betriebssystem-build-18363-1440-6989940a-252d-48f3-a2a7-a42bf19fa2c8

Ich bin relativ ratlos, was ich als nächstes versuchen könnte, um den Adapter wieder zum Laufen zu bringen und bitte euch, liebe Community, um eure Hilfe. Ich bin allerdings kein Profi und würde euch bitten, mir, wenn möglich, eine kurze Step-by-Step Anleitung zu schreiben, die ich befolgen kann.

Edit: Offenbar hats bei dem Update auch Bluetooth erwischt, ich kann nicht mehr wie früher Bluetooth bei "Bluetooth und andere Geräte" über diesen Schieberegler ein/ausschalten. Im Geräte Manager ist das Ding ausgeblendet, was es früher nie war.

Würde sich ein Zurücksetzen des Notebooks auf einen früheren Wiederherstellungszeitpunkt was bringen?

Wenn ihr noch weitere Infos braucht, lasst es mich bitte wissen, ich habe mal die Sachen hingeschrieben, die ich für wichtig erachte.

Wie gesagt, ich bin ein 08/15 Anwender und in der Technik nicht gut bewandert.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Liebe Grüße

Kat

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Mahmoud10101010 · 29. Oktober 2021

Ich habe auch Asus zenbook 14 und habe genau das selbe Problem plus bluescreen.
Manchmal klappt das, wenn man den Laptop mehrmals hoch und runter fährt.
Überings, windows zurück zu setzen oder neu zu installieren bringt nichts. Habe es 3 mal versucht.
Beste Grüße
Mahmoud

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