Bei Erstellung des Microsoft-Kontos unter Windows 10 falsche E-Mail-Adresse angegeben

Hallo,

habe folgendes Problem: Habe mich bei der Erstellung des Microsoft-Kontos von dem vorgegebenen Beispiel "example@example.com" irreführen lassen und habe statt der beiden examples meinen Vor- und Nachnamen eingetippt, die Endung .com aber so belassen, weil ich dachte, es wird für das Microsoft-Konto eine eigene E-Mail-Adresse erstellt. Ein böser Irrtum, wie ich feststellen musste. Ich hätte eine bereits existierende E-Mail-Adresse eingeben müssen. Und jetzt geht gar nichts mehr: Ich kann die E-Mail-Adresse ja nicht bestätigen, da es sie nicht gibt. Das aber ist die Voraussetzung für alle weiteren Aktionen!! Selbst für den Kontakt zum Microsoft-Support. Löschen lässt sich die Adresse auch nicht wieder - dazu müsste sie erst mit Hilfe der ja nun leider nicht existierenden E-Mail-Adresse, an die Microsoft einen Code gesendet hat, entsperren. Ich konnte mich danach zwar wieder mit einem lokalen Konto anmelden, aber unten steht nach wie vor das Microsoft-Konto mit der falschen E-Mail-Adresse!! Was mache ich denn jetzt, um das falsche Konto zu löschen und ein neues zu erstellen?! Bitte dringend um Hilfe

 

@hal9000, vielen herzlichen Dank für Deine Rückmeldung und die ausführliche Anleitung! Das klingt so, als wenn es klappen könnte und auch so, als wenn ICH es schaffen könnte ...

Aber zur Sicherheit noch eine Frage: Ich habe keine bestehende E-Mail-Adresse bei Outlook - wird die in dem Zusammenhang neu angelegt oder sollte ich die vorher anlegen, bevor ich die Schritte ausführe, die Du beschrieben hast? Ich hatte das mit dem Outlook schon gesehen, bin aber zurückgeschreckt, weil ich die Endung outlook.de nicht verändern konnte. Nicht, dass mir dasselbe nochmal passiert ...

Übrigens, diesen 4 stelligen PIN konnte ich schon anlegen, wie immer ich das geschafft habe ... Kann der bestehen bleiben?

Liebe Grüße!

 

@Jürgen61, @hal9000
Danke Euch sehr für die Rückmeldungen - dieses Microsoft scheint nicht meine Welt zu sein!! Oder ich bin jetzt gerade ein bisschen schwer von Begriff :-( Sonst bin ich eigentlich nicht so doof am Rechner, aber dies ist wirklich speziell. Ich hoffe, ich nerve Euch nicht, aber ich frage lieber nochmal ganz genau, bevor ich jetzt wieder was falsch mache! Ich brauche das Microsoft-Konto nämlich unbedingt, weil wir mit 2 Leuten an einem Rechner sind - und ich möchte meinen eigenen Desktop haben etc.

@hal9000
Also: Ich habe es jetzt so verstanden:
Ich gehe jetzt auf: "Dann erstellen Sie eins!"
Da gebe ich dann eine neue, noch nicht existierenden E-Mail-Adresse mit der Endung outlook.de ein

An dieses Konto sendet Microsoft dann dieses Passwort, das ich brauche. Ich kann dann diese E-Mail finden, und zwar wo genau? Ist das Konto dann unter dem von Microsoft vorgeschlagenen Outlook-Programm zu finden? Denn wenn nicht: Ich habe ja schon eine E-Mail-Adresse (mit der Endung .com), die ich irrtümlich erstellt habe, und wo sich ja auch ein Passwort von Microsoft befindet, das dort bis zum Nimmerleinstag warten wird ...

Bisher waren alle meine Versuche, ein neues Konto zu erstellen, daran gescheitert, dass Microsoft erst das alte Konto (mit der Endung .com) bestätigt haben wollte. Versuche, das andere Konto, auf dessen Passwort ich zugreifen wollte, bestätigen zu wollen, ging nicht, da es hieß, die E-Mail-Adresse sei die falsche!

Vielleicht geht es mit der outlook.de-Endung ja, aber wie gesagt, ich frage lieber vorher, bevor das Kind noch tiefer in den Brunnen rutscht, als es jetzt schon liegt.

Das ist total blöd gemacht von Microsoft, denn den Support kann ich ja auch nicht kontaktieren, um denen zu sagen, sie sollen die falsche Adresse einfach löschen - da heißt es dann ja auch wieder: Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse!!!! Vorher kann man den Support nicht kontaktieren. Das Problem, das ich gerade habe, müssten doch auch Leute haben, die sich bei der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse einfach vertippt haben. Das ist zwar blöd, aber solche Dinge passieren doch auch einfach. Ich verstehe gar nicht, dass das so schwer gemacht wird, das zu korrigieren! Mein Trugschluss bei der Ersteinrichtung des Kontos war ja nun auch nicht gerade rekordverdächtig, aber ich habe tatsächlich gedacht, das wäre so eine speziell bei Mikrosoft angelegte E-Mail-Adresse wie die unter Googlemail. Schön blöd, aber so war es!

@hal9000
Danke schon mal für Deine Geduld. Wäre nett, wenn Du das nochmal ganz "idiotensicher" für mich sagen könntest ...

 

@Jürgen61, @hal9000

Vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Gerade hatte ich eine umfangreiche Antwort an Euch erstellt, aber durch einen aufgetretenen Fehler auf dieser Seite ist die nun auch im Orkus!!! :-( Mann, das ist wirklich ärgerlich gerade!! Das nächste Mal kopiere ich die erst, bevor ich hier auf dieser Seite wieder irgendetwas anklicke ...

Ich danke Euch sehr für Eure Lösungsvorschläge, doch ich möchte noch einmal ganz genau nachfragen, bevor ich jetzt wieder was falsch mache. Irgendwie bin ich gerade ganz schwer von Begriff, was diese blöde Konto angeht. Und da ich nicht möchte, dass das Kind jetzt noch tiefer in den Brunnen rutscht, als es jetzt schon ist, frage ich lieber nochmal ganz genau.

@hal9000
Ich habe das jetzt so verstanden: Ich gehe auf "Erstellen Sie jetzt eins", dann gebe ich eine E-Mail-Adresse mit der Endung "outlook.de" ein, die aber noch nicht existert - wie gesagt, ich habe keine. Dahin wird Microsoft mein Passwort schicken, um diese E-Mail-Adresse zu bestätigen. Dieses Mail mit dem Passwort finde ich genau wo? Unter dem Outlook-Programm, das Microsoft selbst zur Benutzung vorschlägt? Ist der E-Mail-Account da dann angelegt worden und ich kann darauf zugreifen? Ich frage nur so genau: Denn ich habe ja schon eine tote E-Mail-Adresse mit der Endung ".com", die ich beim ersten Mal angelegt habe, und wo das Passwort, das Microsoft für die Bestätigung der Adresse geschickt hat, bis in alle Ewigkeit verschimmeln wird ... Das Konto, was ist dann erstellt habe, nachdem ich so vorgegangen bin: Ist das dann das Microsoft-Konto oder ist das ein lokales? Ich habe das leider immer noch nicht verstanden, weil Du doch dann geschrieben hattest, ich sollte unter dem lokalen Konto das lokale Konto in ein Microsoft-Konto umwandeln.

Ich hatte im Vorwege, bevor ich hier geschrieben habe, schon vieles probiert, um eine neue E-Mail-Adresse zu haben. Das ist aber immer wieder daran gescheitert, dass Microsoft immer zuerst die E-Mail-Adresse von der Ersteingabe (mit der Endung ".com" bestätigt haben wollte, was ja aber nicht geht. Wenn ich dann die neue E-Mail-Adresse bestätigen wollte, hieß es immer, das sei eine falsche E-Mail-Adresse! Sehr, sehr unglücklich das Ganze! Das war sicherlich keine Glanzleistung, dass ich bei der Ersteingabe diesem Irrtum aufgesessen bin! Aber ich habe wirklich gedacht, das sei ein spezielles Format unter Microsoft für die Kontenverwaltung - so wie bei Google. Aber mein Problem müssten doch eigentlich jetzt auch Leute haben, die sich bei der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse ganz einfach vertippt haben! Sicherlich keine Glanzleistung sowas, aber das passiert halt! Was wirklich blöd ist: Man kann sich nicht einfach an den Support von Microsoft wenden, um denen zu sagen, sie sollen die falsche Adresse einfach löschen, denn dazu braucht ma - richtig! - die E-Mail-Adresse der Ersteingabe. Bevor beim Support da überhaupt etwas geht, wird man aufgefordert, die E-Mail-Adresse der Ersteingabe zu bestätigen ... Irgendwie total blöd gemacht von Microsoft - sich irren und Fehler machen ist da einfach nicht vorgesehen ...

Also: Ich wäre Dir total dankbar, wenn Du mir das nochmal ganz idiotensicher aufschreiben könntest - vielen, vielen Dank schon mal für Deine Geduld!

 

@hal9000

habe jetzt versucht, den von Dir beschriebenen Weg zu gehen: Wenn ich in Deinem Text auf "Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an" klicke, dann peppt ein Fenster auf und es erscheint der Text:
"E-Mail-Adresse bestätigen
Wir haben eine E-Mail an xxxxxxxxxxx (hier steht die E-Mail-Adresse, mit der ich als zweites versucht habe, ein Microsoft-Konto einzurichten) gesendet, um sicherzustellen, dass Sie der Kontobesitzer sind. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und folgen Sie den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Microsoft-Kontos abzuschließen.
Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse als Microsoft-Konto"
Wenn ich klicke auf "Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse als Microsolft-Konto", kommt dieses:
"Benutzernamen ändern

• Der primäre Alias Ihres Kontos wird auf Microsoft-Geräten wie z. B. Windows-PC, Xbox und Windows Phone angezeigt.
• Wenn Sie einen neuen primären Alias festlegen, behalten Sie alle Ihre Daten – wie beispielsweise Ihren Posteingang, Ihre Profilinfos und Kontakte. Der alte primäre Alias kann dann nicht mehr zum Anmelden oder Senden von E-Mails verwendet werden. Weitere Informationen zu Kontoaliasen.
• Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihr neuer primärer Alias auf allen Geräten und in allen Diensten angezeigt wird.

Neue E-Mail-Adresse als primären Alias erstellen
@outlook.de
Vorhandene E-Mail-Adresse als primären Alias verwenden
Ich möchte E-Mails mit Werbeangeboten von Microsoft erhalten. (Sie können sich jederzeit wieder abmelden.)"

Wenn ich in Deinem Text klicke auf "Dann erstellen Sie jetzt eins!" (Bei mir gibt es diesen Text gar nicht), erscheint folgendes Fenster:
"Es ist ein vorübergehendes Problem aufgetreten
Es ist ein temporäres Problem mit dem Dienst aufgetreten. Versuchen Sie es bitte noch einmal. Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie es später noch einmal."

Irgendwie passiert nicht das, was Du gesagt hast, es kommen keine wirklichen Anweisungen. Ich habe dann versucht, mich bei Outlook anzumelden, habe brav alles ausgefüllt, auch Telefonnummer und weitere E-Mail-Adresse. Was war, als ich fertig war? Dieses hier:

"Anmelden
Sie sind bereits angemeldet.
xxxxxxxxxxxxxxxx (hier steht nun wieder die E-Mail-Adresse, mit der ich als zweites versucht habe, ein Microsoft-Konto einzurichten)***
Bleiben Sie mit diesem Konto angemeldet.
Abmelden und mit einem anderen Konto anmelden
Impressum"

*** Diese E-Mail-Adresse ist aber auch eine Sackgasse: Wenn ich versuche, diese E-Mail-Adresse zu bestätigen (da es diese ja gibt, konnte ich auch das Passwort lesen), erscheint wiederum die Aufforderung, die allererste E-Mail-Adresse (die mit der Endung ".com") zu bestätigen.
Ich habe da jetzt nicht weitergemacht, weil ich nicht weiß, was passiert, wenn ich klicke "Bleiben Sie mit diesem Konto angemeldet" (Wo denn, bei outlook?) oder "Abmelden und mit einem anderen Konto anmelden". Mit der E-Mail-Adresse, die bei xxxxxxxxxxxx steht, bin ich jedenfalls nicht bei outlook angemeldet!

 

Ach so, noch zum Verständnis: bei dem letzten Fenster:
"Sie sind bereits angemeldet": Die Adresse, die da auftaucht, ist keine outlook-Adresse ....