KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC

Helfe beim Thema KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC in Windows 10 Allgemeines um eine Lösung zu finden; Hallo, ich hoffe ich bin hier richtig mit meinem Problem. Nach der Installation des Updates KB4038788 erscheint, nachdem der PC aus dem... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Allgemeines" wurde erstellt von A.Nickl, 16. September 2017.

  1. A.Nickl
    A.Nickl Gast

    KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC


    Hallo,
    ich hoffe ich bin hier richtig mit meinem Problem.
    Nach der Installation des Updates KB4038788 erscheint, nachdem der PC aus dem Energiesparmodus geweckt wurde, ein Bluescreen mit der Meldung:
    Stillstandcode: Video TDR Failure
    Fehlerursache: atikmpag.sys.
    Anschließend fährt der PC wieder hoch.

    Wird das Update deinstalliert funktioniert wieder alles wie es soll. Die erneute Installation des Updates KB4038788 verursacht wieder denselben Fehler. Grafikkarte ist eine ATI Radeon HD 4650 für die in diesem Update auch Treiberaktualisierungen enthalten sind (zeigte jedenfalls Windows Update so an).
    Wie kann ich das Problem lösen?

    Mit freundlichen Grüßen
    Andi

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Führe bitte folgendes aus:
  3. patba
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    Hallo,

    ich habe genau das gleiche Problem, auch mit einer ATI Radeon HD 4650.
    Auch bei mir kommt und geht der Bluescreen mit Installation bzw. Deinstallation des Updates KB4038788.
    Ich betreibe 2 Bildschirme. Wenn ich einen Bildschirm abstecke, tritt das Problem auch bei installiertem Update nicht auf.

    Meine vorläufige Lösung ist, die Installation dieses Updates zu unterdrücken, und zwar so:
    https://support.microsoft.com/en-us...t-a-driver-update-from-reinstalling-in-window

    Wie kann man dem Windows-Support eigentlich einen solchen Fehler mitteilen? Gibt es keine email-Option? Ich bin nur auf eine Rück-Ruf-Option gekommen.

    Patrick
     
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  4. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    Wo zeigt denn Windows Update an , dass in dem Updates KB4038788 eine Treiberaktualisierung für die Grafikkarte enthalten sein soll ??
    Bei mir jedenfalls nicht.
    Ich vermute mal, Du meinst eine Anzeige unter " Treiberupdates ".
    Dann solltest Du Dir aber auch die neuesten Treiber für Deine Grafikksrte besorgen.
     
  5. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    @patba ,
    Es gibt für die Grafikkarte laut Download Drivers
    Keine Treiber für Windows 10.
    KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC
     
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  6. patba
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    In der Beschreibung zum KB4038788 steht in der Tat nichts konkretes zu einer Treiberaktualisierung zur Grafikkarte, nur "Sicherheitsupdates für Microsoft-Grafikkomponente". Vielleicht kann Andi das noch präzisieren, das würde mich auch interessieren, weil ich ja auch betroffen bin.
    Fakt ist, dass es von ATI keine Treiber mehr für Windows 10 für diese Karte gibt. Es gibt nur einen Treiber von Microsoft selbst. Trotzdem finde ich es ziemlich lästig und unnötig, wenn Microsoft hier durch ein "Update" die Treibersituation verschlimmbessert und erst mal 2h Arbeit beschert, bis man die Ursache identifiziert hat. Bitte jetzt nicht den Tip "kauf eine neue Grafikkarte". Die HD 4650 reicht für meine Zwecke völlig.

    Patrick
     
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  7. patba
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    OK, Du warst schneller...
    Richtig, von ATI nicht, aber von MS.

    Patrick
     
  8. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    Schon versucht auf einen vorherigen Treiber umzustellen ??
    oder über den Gerätemanager nach einem neuen Treiber Gesucht ??
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  9. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC

    Erstelle aber vorhereinen Wiederherstellungspunkt
     
  10. patba
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    Es gibt nach meinem besten Wissen nur einen einzigen Treiber für ATI-Karten der HD4600-Serie, der unter Win10 funktioniert. Das ist der Treiber Ver. 8.970.100.9001. Der stammt zwar laut Signatur von ATI/AMD, wird aber nicht von denen bereitgestellt, sondern nur von Microsoft.

    Die Frage ist nun, hat MS im Rahmen von KB4038788 tatsächlich einen neuen Treiber mitgeliefert (und diesen verhunzt)? Ich werde einen Teufel tun und jetzt nochmal zum Nachsehen das Update installieren... Oder wurde im Bereich des Betriebssystems etwas modifiziert, so dass der 8.970.100.9001 nicht mehr funktioniert?

    Edit: es ist wohl kein neuer Treiber, denn die Option "Treiber aktualisieren" im Gerätemanager findet nichts neues.

    Wie gesagt, der Bluescreen kommt zumindest bei mir nur im Dual-Monitor-Betrieb nach dem Wiederaufwecken aus dem Energiesparmodus (Suspend to memory).

    Patrick
     
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  11. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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    Die nicht. Da musst du schon manuell suchen, so wie in den Bildchen von mir angegeben.
     
  12. patba
    patba Actives Mitglied
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    Auch auf dem manuellen Weg findet man keine neuen Treiber.
     
  13. Wattissss
    Wattissss Win Experte
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  14. sawan
    sawan Neu hier
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    KB4038788 verursacht Bluescreen beim aufwecken des PC

    Das Update habe ich wieder deinstalliert da es auch dazu führte das mein 2. Monitor schwarz blieb und erst nach einem Neustart ein Bild anzeigte. Auch mit einem älteren Treiber war das Problem nicht in den Griff zu bekommen.

    Des weiteren habe ich mit DDU alle Reste von ATI/AMD Installationen/Treibern, im abgesicherten Modus, beseitigt.

    Die aktuellste Treiberversion für die Grafikkarte ist, über die Treiberaktualisierung, geladen & installiert worden (ATI Radeon HD 4600 Series, Version 8.970.100.9001 vom 13.01.2015).

    Ich habe das Update jetzt ausgeblendet, mit dem "Show or hide updates" Troubleshooter, wie oben beschrieben.


    Mit freundlichen Grüßen
    Andi
     
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  15. hal9000
    hal9000 BoardComputer
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    @ sawan, vielen Dank für Deine Info
     
  16. patba
    patba Actives Mitglied
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    Super, gestern kam das neue kumulative Update (KB4041676), und das Problem mit dem Bluescreen ist wieder da. Nach Deinstallation ist alles wieder gut. Also habe ich auch dieses Umdate jetzt ausgeblendet. Aber das kann ja kein dauerhaftes Vorgehen werden.
    Offensichtlich wurde beim neuen Update diesbezüglich bei MS nicht nachgebessert. Deshalb nochmal die Frage:
    Wie kommt man per mail an den Support von Microsoft, um auf das Problem hinzuweisen?

    Patrick
     
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