Anmeldeoptionen werden im Sperrbildschirm nicht angezeigt

Hallo Community,


ich habe folgendes Problem:

Unser Laptop (HP Probook G4) wird von meiner Frau und mir mit jeweils eigenem Windows-Benutzerkonto verwendet. Nun wollten wir für meine Frau die Anmeldung mit Fingerabdruck einrichten. Die Registrierung des Fingers über den Sensor funktioniert einwandfrei. Allerdings ist die Windows-Anmeldung bei ihrem Konto nur mit dem Windows-Kennwort möglich und nicht mit Pin oder Fingerabdruck.

Bei meinem Benutzerkonto gibt es im Sperrbildschirm unterhalb des Kennwortfeldes den Button „Anmeldeoptionen“, wo ich zwischen Fingerabdruck und Windows-Kennwort wählen kann (eigenartiger Weise aber nicht Pin, obwohl dieser angelegt ist) bei meiner Frau ihrem Konto allerdings nicht.

Hat jemand einen Tipp für mich, wie ich diese Schaltfläche bei meiner Frau ihrem Konto wieder herstellen kann?

Die Einstellungen sind, soweit ich sehen kann mit meinen identisch.

Wir sind beide als Admin angelegt.

Habe auch schon versucht mit Pin löschen und neu erstellen etwas zu bewirken. Allerdings ändert sich nichts.

Auch die Anmeldung mit lokalem Konto bringt keine Änderung.


Für eure Hilfe bedanke ich mich bereits im Voraus recht herzlich.


VG franky2505

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Hallo franky2505,

Aus Ihrer Beschreibung kann ich davon ausgehen, dass Sie den Fingerabdruck für Eine Konto konfiguriert haben und es funktioniert gut, aber Sie sollten es für beide Konten konfigurieren. Daher empfehle ich Ihnen, zu überprüfen, ob die Einstellung für beide
Konten vorgenommen wurde. Bitte teilen Sie uns die Ergebnisse mit und wir helfen Ihnen weiter.

Hoffe, diese Informationen sind hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen,

Svetlana

 

Hallo Svetlana,

erstmal danke für Ihre Antwort.

Die Anmeldung mit Fingerabdruck ist bereits für beide Konten konfiguriert.

Bei meinem Konto funktioniert dies auch einwandfrei. Bei dem Konto meiner Frau funktioniert die Windows-Anmeldung mit dem Fingerabdruck allerdings nicht. Es muß immer das Windows-Kennwort eingegeben werden. Auch die Anmeldung mit dem angelegten Pin funktioniert
nicht!

Der Fingerabdruck kann aber beispielsweise zur Bestätigung der Identität bei Änderung von Kontoeinstellungen (Pin, Kennwort etc.) verwendet werden.

Muß eventuell irgendwo noch etwas aktiviert werden, damit die verschiedenen Anmeldeoptionen angezeigt werden?

Mit freundlichen Grüßen

Frank

 

Hallo franky,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Besteht das Problem noch?

Ist es denn das erste mal das du dies an diesem PC einrichten willst oder hat es früher funktioniert?

Bitte prüfe auch ob die aktuellste Version von Windows installiert ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

 

#2 = Habe gerade diese Variante durchgeführt. Werde PC jetzt ein paar Minuten nicht benutzen um zu sehen, ob dies bereits die Lösung des Problems ist. Danke erstmal ! Melde mich später wieder.

#5 = Anmeldeoptionen = habe ich jetzt noch auf "NIE" gesetzt. #2 ist meiner Meinung nach DIE LÖSUNG für dieses Problem !
Der Sperrbildschirm wurde bis jetzt nicht mehr angezeigt. Ich mache erneut einen Test !
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Problem beseitigt! Der Sperrbildschirm wird nicht mehr angezeigt!
Vielen Dank an alle !*Prost

 

Hallo Diego,

ja, das Problem besteht nach wie vor.

Bei meinem Konto ist der Fingerabdruck als Anmeldeoption annähernd von Anfang an aktiviert und funktioniert einwandfrei. Bei meiner Frau ihrem Konto wollte ich dies jetzt erst einrichten. Da funktionierte es noch nie.

Ein Windows-Update ist nicht verfügbar. Daher gehe ich davon aus, das Windows aktuell ist.

Noch jemand eine Idee?

LG Frank

 

Hallo,

ich hab jetzt mal noch ein bisschen rumprobiert...

Ich habe von beiden Konten (meinem und dem meiner Frau) die Fingerabdrücke sowie die Pins in den Einstellungen gelöscht.

Eigenartiger Weise kann ich mich jetzt trotzdem noch bei meinem Konto mit dem Fingerabdruck anmelden.

Was allerdings noch viel eigenartiger ist, ist das ich mich auch mit dem Fingerabdruck, der bei meiner Frau ihrem Konto gespeichert war, in meinem Konto anmelden kann! Auch ein Neustart brachte keine Änderung!

Gibt es eventuell irgendwo einen Cache der geleert werden muß? Oder wo sind diese Infos hinterlegt?

LG Frank

 

Hallo Frank,

danke für deine Nachricht.

Hallo Dannyboi_estonia,

• Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrer PIN bei Windows 10 anzumelden, versuchen Sie, die PIN zurückzusetzten.
  Führen Sie dazu folgende Schritte aus:
  • Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Textfeld für die PIN die Option Ich habe meine PIN vergessen. Wenn mehrere Konten auf dem PC vorhanden sind, wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen
    möchten.
  • Geben Sie im Bildschirm zum Eingeben des Kennworts das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein, und wählen Sie dann Weiter.
  • Im Bildschirm „Unterstützen Sie uns beim Schutz Ihrer Infos” wählen Sie aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie SMS wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und
    wählen Sie dann Code senden. Mehr zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
  • Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn im Bildschirm „Geben Sie den Code ein, den Sie erhalten haben” ein, und wählen Sie dann Weiter.
  • Im Dialogfeld Einrichten einer PIN geben Sie die neue PIN ein, und bestätigen Sie die Eingabe.
    Ihre neue PIN ist eingerichtet.
• Hinweis: Wenn Sie den Computer gerade auf Windows 10 aktualisiert haben, überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität, indem Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet öffnen.
  Nach dem Herstellen einer Verbindung melden Sie sich erneut mit Ihrer PIN an.

Lassen Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Leo

 

leg dir zusätzlich ein Konto an (MS-Konto), das du mit deinem Kennwort anmeldest. In den Anmeldeoptionen kannst du dann die Pin einstellen. Auch ein lokales Konto kannst du auf MS-Konto umstellen. Pin-Einstellung ist dann genauso. Fingerabdrucksensor wird erst zur Auswahl angezeigt wenn dein Windows ein kompatibles Gerät mit signiertem Treiber erkannt hat.
Wenn da irgendwannmal etwas nicht funktioniert kannst du auf dem Sperrbildschirm in den Anmeldeoptionen eine Alternative wählen.

 

Hallo Leo,

wie bereits in der Überschrift bzw meines Anfangsposts erwähnt, werden keinerlei Anmeldeoptionen angezeigt! Es ist immer die Anmeldung mit dem Windows-Kennwort erforderlich. Daher ist Ihr Vorschlag nicht ausführbar, da die PIN-Eingabe nicht angeboten wird!
Ich habe den vorgeschlagenen Weg trotzdem mal über die Kontoeinstellungen durchgeführt. Dies brachte allerdings keine Abhilfe. Durch die ganze herum Probiererei (PIN und Fingerabdrücke löschen und neu anlegen) geht bei meinem Konto die Anmeldung via Fingerabdruck
auch nicht mehr. Hier wird dann die Meldung „Fingerabdruck nicht bestätigt“ angezeigt. Dies tritt aber nur bei der Windows-Anmeldung auf. Eine Verwendung des Fingerabdruckes zur Identitätsbestätigung beispielsweise bei PIN-Änderung ist möglich! Der Abdruck
wurde also ordnungsgemäß gespeichert und der Leser funktioniert auch einwandfrei.

Ich seh mich schon, Windows neu zu installieren...

sonst noch jemand eine Idee?

LG Frank

 

Hallo Frank,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Ist es dir in der Zwischenzeit möglich dich un deine Frau mit dem Fingerabruck anzumelden oder bestehen die Probleme weiterhin?

Falls ja, dann versuche das System mit einem Systemwiederherstellungspunkt zurückzusetzen falls einer erstellt wurde.
Der verlinkte Beitrag erklärt die Wiederherstellugsoptionen in Windows 10. Unter dem ersten Punkt findest du das Wiederherstellen mit einem Systemwiederherstellungspunkts.

Gib uns Bescheid, ob du weitere Hilfe benötigst oder wenn du weitere Fragen hast.

Beste Grüße,

Alexandra