Bildschirm Anzeige Lumia 650

Helfe beim Thema Bildschirm Anzeige Lumia 650 in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Mein Lumia 650 hat von einer Sekunde auf die andere keine Bildschirmanzeige mehr. Es ist weder gefallen, noch hat es einen sichtbaren äußeren Schaden.... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Michael Ausfeld, 5. Februar 2018.

  1. Michael Ausfeld
    Michael Ausfeld Gast

    Bildschirm Anzeige Lumia 650


    Mein Lumia 650 hat von einer Sekunde auf die andere keine Bildschirmanzeige mehr. Es ist weder gefallen, noch hat es einen sichtbaren äußeren Schaden. Das Lumia wurde im September 2016 im Microsoft Store erworben, ist also noch gut in der Gewährleistungszeit. Der Service wurde von Microsoft outgesourct. das Procedere hat bis auf eine Reparatur wunderbar funktioniert. Das Handy kam innerhalb einer Woche auch aus Ungarn zurück. Allerdings ohne Reparatur oder Tausch, sondern lediglich mit einem knappen Kommentar "Out of warranty".


    Telefonisch ist weder bei Microsoft noch bei dem Serviceprovider jemand erreichbar. Kann mir hier jemand bei der weiteren Recherche helfen? Mir ist natürlich bewußt, das es sich um ein "lebendes" Produkt handelt. Trotzdem war ich mit meinen Windows Phones immer sehr zufrieden.

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    #1 Michael Ausfeld, 5. Februar 2018
  2. Hobi Expert
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    Verbraucher verwechseln oft die Begriffe "Garantie" und "Gewährleistung", die unterschiedliche Bedeutung haben. Grob kann man festhalten, dass Gewährleistung Sache der Händler und Garantie eine Angelegenheit der Hersteller ist.

    Also, wenn Du keine Garantievereinbarung über 24 Monate hast, dann ist Mocrosoft "raus ".
    Wie es so schon gesagt wurde:
    Für die Gewährleistung ist der Händler zuständig.
    Aber:
    Gewährleistung bedeutet dabei, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Daher haftet der Verkäufer für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben – auch für solche Mängel, die erst später bemerkbar werden.

    Es dürfte Dir aber nicht möglich sein, zu beweisen, dass der Mangel ( Display ) schon zum Zeitpunkt des Kaufes vorgelegen hat.
    Denn:
    Zu Gunsten eines Verbrauchers wird nur in den ersten sechs Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als sechs Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.
    ( Quelle : Definition und FAQs: Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung - channelpartner.de )
     
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