Edge Erweiterung "True Key"

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Edge Erweiterung "True Key" (Das ist ein Passwort-Manager). Wenn ich die Erweiterung im MS Store herunterlade und installiere funktioniert das noch. Wenn ich mich aber in der True Key Erweiterung mit meinen True Key Account Daten
anmelden will bekomme ich immer eine Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Ich habe schon den Mc Afee Support kontaktiert und die waren der Meinung, das es am Edge Browser liegt. Es soll daran liegen, das der Flash-Player in Edge nicht richtig funktioniert.
In den Einstellungen ist er aktiviert aber bei einem Flash-Player Test kommt die Fehlermeldung "Flash Player deaktiviert", was aber nicht der Fall ist. Nach Meinung von Mc Afee soll ich den Edge Browser neu installieren.

MS Edge Version: 40.15063.0.0

Betriebssystem: Windows 10 Home, Version 1703

Kann mir jemand bei der Lösung des Problems helfen ?

z. B. wie ich den Edge Browser neu installiere.

Vielen Dank im Voraus.

P.S. Die True Key Erweiterungen in anderen Browsern wie IE 11, Chrome und Firefox funktionieren.

Gruß

:)

 

Hallo benimaiko,

bitte gib noch an, welche Windows-Version du genau hast. Gib dazu winver
in die Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer an.

Außerdem mach bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung die du erhältst wenn du dich anmelden möchtest.

Mit welchen Daten genau meldest du dich da genau an? Handelt es sich hier um einen separaten Account, der in dem Sinne nichts mit deinem Microsoft-Konto zu tun hat?

Wie den Edge Browser zurücksetzt, kannst du in
diesem Artikel lesen.

Bitte halte uns auf dem Laufenden, wie das klappt!

Liebe Grüße

Aileen

 

Hallo Aileen,

vielen Dank für Deine Antwort.

Zunächst einmal, das zurücksetzen des Edge Browsers hat das Problem leider nicht gelöst, wie der Mc Afee Support gemeint hat.

Nun zu deinen Fragen:

Version 1703 (Build 15063.540)





Es handelt sich dabei um einen separaten Account von meinem True Key Konto von Mc Afee / Intel Security. Dieser hat nichts mit meinem Microsoft-Konto zu tun.

Ich melde mich bei meinem True Key Account mit meiner E-Mail Adresse und einem Master-Kennwort an.

Es liegt kein Schreibfehler vor, habe ich mehrfach kontrolliert.

Ich hoffe meine Antworten helfen Dir weiter.

Liebe Grüße

 

Hallo benimaiko,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Schade dass das Zurücksetzen von Edge nicht geklappt hat.

Bitte versuche einmal, einen neuen True Key-Account zu erstellen und dich damit einzuloggen. Funktioniert das?

Ich bin gespannt auf dein Ergebnis.

Liebe Grüße

Aileen

 

Hallo Aileen,

im Vorfeld hatte ich schon versucht, ein neues True Key Profil zu erstellen, hat leider auch nicht funktioniert. Es kommt auch dort die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten". Hätte ich schon in meiner ersten Fragestellung erwähnen sollen, ist mir
aber durchgegangen. Sorry !!

Habe nach dem Problem in den letzten Tagen auch noch mal gegooglet und in anderen Foren nachgesehen, dort leider aber auch nichts gefunden.

Bei meinen Nachforschungen bin ich darauf gestoßen, das am 17. Okt. ein neues Update für Windows 10 "Fall Creators" bereitgestellt wird, der auch Änderungen für den Edge Browser enthält.

Vielleicht löst ja spätestens das dann mein Problem, wenn wir bis dahin keine andere Lösung finden.

Liebe Grüße