Endloser Frust mit W 10 und Helpdesk

Ich erhielt die Meldung, meine Lizenz für W 8.1 sei abgelaufen. Warum, weiss auch das Helpdesk von MS nicht. Die Installation mit Erhalt der SW klappte nicht. Auf Rat des MS Helpdesk installierte ich W 8.1 neu und gleich hinter her W 10. Sämtliche SW lief danach einwandfrei - ausser des von mir gekauften O 2013. Es lief auf W 7 und 8 einwandfrei. Es stammt von einem Händler, der key wurde aber von MS am Telefon überprüft.


Auch nachdem O 365 mit Hilfe eines Fixes vollstädig deinstalliert war und nach dem der Trial von O 365 am Telefon vom Helpdesk gekündigt wurde, lässt sich die offline installierte O 2013 nicht aktvieren. Der key passe nicht zur installierten SW.


Auf dem Trial von O 365 probierte ich "Sendungen" aus. Die Vorlagen aus O 2013 funktionierten nicht, weil Word die email-Adressen mit zweu Apostroph an Word übergab. Das Heldesk behauptete steif und fest, der Fehler liege beim Server des Internetproviders - und weigerte sich das Problem on desk oder im Anhang einer email anzuschauen. Auch Anfragen mit Bildern in der Community bleiben unbeantwortet. Erst die Hilfe von gutefrage.de half mir auf den Sprung - weil der Experte meine email eben sorgfältig anschaute.


Ausser dem Fix und der händischen Kündigung des Trials von O 365 - der ja auch nicht hilft - hat das Helpdesk nur Schrott erzählt - und schon gar nicht zugehört. Können die armen Mitarbeiter auch nicht, weil deren Telefonanlage offenbar auch Schrott ist. Mit einer Ausnahme immer nur "Periperiegeräte ausziehen", "Neuinstallieren", "Fremdsoftware ist schuld, wir können nichts machen" und "nicht zuständig".


Microschrott ist ein passender Spitzname! Im Zentrum steht nicht mehr der Kunde, sondern der Verkauf von x Gadgets, die ich als Kunde gar nicht will. Ich möchte einfach nur in Ruhe arbeiten. Ich bin aber stundenlang an unnützen Telefonen.


MS hat viele sehr gute Sachen, vieles ist aber nicht ganz fertig und nicht sauber getestet! Hier gibt's eindeutig zu wenig Konkurrenz.

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