Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig?

Helfe beim Thema Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig? in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, ich interessiere mich für das angekündigte Surface Pro 6 und muss dazu sagen, dass ich noch Student bin und entsprechend natürlich gerne im... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von FrozenBlizzard, 4. Oktober 2018.

  1. FrozenBlizzard
    FrozenBlizzard Gast

    Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig?


    Hallo,

    ich interessiere mich für das angekündigte Surface Pro 6 und muss dazu sagen, dass ich noch Student bin und entsprechend natürlich gerne im Microsoft Store im Studentenprogramm bestellen würde um die 10% Studentenrabatt mitnehmen zu können. Das Surface Pro 6 kommt ja wie gewohnt ab Werk mit 1 Jahr Herstellergarantie.

    Ich habe jetzt schon den Telefon-Support, den Chat, Facebook und diverse Foren abgeklappter. Es gibt einfach keinen kompetenten Ansprechpartner für etwsa, was eigentlich so simple zu beantworten sein sollte... Es ist schon fast zum Lachen.

    Frage 1:
    Es gibt ja noch den "Erweiterten Serviceplan", auch Microsoft Complete genannt. Hier finde ich nur widersprüchliche Angaben. Laut Microsoft-Store Support lässt sich mit Microsoft Complete die Herstellergarantie auf 2 Jahre ausdehnen.

    Ich habe aber diese Übersicht hier im Microsoft Store gefunden:
    https://www.microsoft.com/de-de/surface/business/extended-service-warranty

    Da gibt es eine Spalte mit "Microsoft Complete for Education" und 3 Jahren Garantie, als auch einem Vorabtausch. Fallen gekaufte Geräte aus dem Studentenprogramm auch unter jenes "Microsoft Complete for Education"?

    Oder:

    https://www.microsoft.com/de-de/surface/business/surface-pro-6

    Unter "Mehrwert" steht "Für gewerbliche Kunden und Kunden aus dem Bildungssektor". Ist man als Teilnehmer des Studentenprogramms auch Kunde aus dem Bildungssektor oder nur Endkunde?


    Frage 2:Wie genau läuft das mit Microsoft Complete ab? Muss ich dafür zwingend das Surface Pro 6 im Microsoft Store (oder einen der auf der Webseite autorisierten deutschen Händlern kaufen oder geht das auch bei jedem beliebigen Einzelhändler? Komischer Weise findet man nämlich beim Googeln auch "Microsoft Complete Business bzw. Education"-Pakete in Shops, die eben nicht auf der Microsoft Store Webseite aufgeführt sind.

    Zwischenfazit:
    Warum macht es Microsoft eigentlich so kompliziert? Warum kann man nicht einfach die Surface-Geräte mit der Standard-Garantie ausliefern und der Kunde entscheidet (egal ob Privatendkunde, Business oder Education) und kann sich einfach seine nötige Garantieerweiterung hinzubuchen?

    Bei Lenovo und deren Thinkpads ist das viel einfach. Die Thinkpads kommen in der Regel alle mit 3 Jahre Vor-Ort-Service und man kann es, egal vom Background, bis auf max. 5 Jahre erweitern. Und das eben für jedes Gerät, egal wo es gekauft wurde bzw. die Erweiterungsgarantie kann zu beliebiger Zeit bis zu Ablauf der ersten 3 Jahre nachgekauft und aktiviert werden.

    Weiterlesen...
     
    #1 FrozenBlizzard, 4. Oktober 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Gehe die folgenden Anleitungen durch:
  3. Dora_H
    Dora_H Gast

    Hello FrozzenBlizzard,

    du schreibst, dass du dich für den Kauf eines Surface Pro 6 interessiert.

    Du bist jetzt hier in der Microsoft Community für Surface und wir können dir bezüglich technischen Anfragen weiterhelfen.

    Bitte kontaktiere unsere Kollegen beim
    Microsoft-Store-Support
    bezüglich deiner Fragen, die den Kauf von Surface Pro 6 betreffen.

    Ich empfehle dir auch, dass du den Kontakt mit unseren Kollegen bei dem
    Surface Support
    aufnimmst (wähle das Problem von der Liste aus - wähle dann aus, wie du kontaktiert werden möchtest).

    Unsere Kollegen werden deine Fragen bezüglich von Mehrwert, Garantie beantworten.

    Wenn du noch weitere Fragen hast, bitte melde dich.

    Mit freundlichen Grüßen
     
  4. bisy
    bisy Gast
    wenn du von Win8.1 auf Win10 upgradest gibt es keinen Key für Win10 (es gibt zwar einen, der ist aber überall gleich, der bringt einen aber nichts), sondern es wird anhand deiner Hardware eine Hardware ID erstellt und an Microsoft gesenden und damit aktivert, danach kannst du jedezeit Win10 neu installieren ohne Key eingabe.

    du kannst auch innerhalb der ersten 30Tage wieder zurück zu Win8.1

    danach geht nur eine Win 8.1 neu installation, den Win8.1 Key solltest du dir daher auslesen und notieren, damit du ihn für den Notfall hast
    Ergänzung (9. November 2015)
    stimmt so nicht, bei einem Win10 Upgrade wird zwar ein Key generiert, aber der ist bei allen Upgrade Usern gleich und dient nur als Platzhalter, bei einem Upgrade wird eine Hardware ID erstellt und an Microsoft zur aktivierung gesendet.

    und das der win8.1 Key danach unbrauchbar ist stimmt auch nicht, der ist immernoch für W8.1 gültigt nur darf er rein rechtlich gesehen nicht verwendet werden, solang man das Win10 nutzt was mit dem Win8.1 Key upgegradet wurde
     
Thema:

Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig?

Die Seite wird geladen...

Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig? - Ähnliche Themen - Erweiterter Serviceplan Jahre

Forum Datum

Windows 10 Lizenz nach eineinhalb Jahren nicht mehr gültig?

Windows 10 Lizenz nach eineinhalb Jahren nicht mehr gültig?: Ich habe im Oktober 2017 eine Lizenz von Windows10 Home gekauft. Eingesetzt wird die Lizenz auf einer VirtualBox. Nun - ich wollte auf Windows 10 Pro upgraden - habe ich festgestellt, dass Windows nicht aktiviert ist. Warum? Weiterlesen...

Windows 10 Support 21. Juni 2019

Keine Reparatur nach weniger als 2 Jahren?

Keine Reparatur nach weniger als 2 Jahren?: Anscheinend ist mein zwei Jahre alter Surface pro 4 ZU ALT für eine Reparatur. Liebe Microsoft - darf ich anregen, das nochmals zu überdenken wegen (i) Kundenzufriedenheit und (ii) Nachhaltigkeit. Weiterlesen...

Surface 19. Dezember 2018

"Erweiterten Serviceplan", auch Microsoft Complete genannt

"Erweiterten Serviceplan", auch Microsoft Complete genannt: Hallo, ich interessiere mich für das angekündigte Surface Pro 6 und muss dazu sagen, dass ich noch Student bin und entsprechend natürlich gerne im Microsoft Store im Studentenprogramm bestellen würde um die 10% Studentenrabatt mitnehmen zu können. Das Surface Pro 6 kommt ja wie gewohnt ab Werk...

Surface 5. Oktober 2018

2 Jahre Garantie bis 20.09.2019

2 Jahre Garantie bis 20.09.2019: Hallo, ich habe ein surface book bei einem Händler gekauft. Jetzt habe ich dieses Registriert und da steht. 2 Jahre Garantie bis 20.09.2019. das 2wäre aber nur 1 Jahr. Kann ich davon ausgehen dass dieses Gerät bereits einmal registriert war? Weiterlesen...

Surface 5. Oktober 2018

Vor 2 Jahren auf Win10 geupdatet. Nun muss ich es auf einmal aktivieren

Vor 2 Jahren auf Win10 geupdatet. Nun muss ich es auf einmal aktivieren: Hi, zu meinem Problem. Ich habe vor ca. 2 Jahren mein Win 8.1 auf 10 geupdatet. Kurz darauf ging mein Computer kaputt. Nun nach zwei jahren habe ich mir einen neuen gekauft und die alten Festplatten eingebaut. nun fragt er auf einmal nach einer Aktivierung für Windows. (Habe die Festplatte...

Windows 10 Support 26. September 2017

Zertifikat nicht gültig / Erweiterte Möglichkeit zur Freigabe nicht mehr möglich

Zertifikat nicht gültig / Erweiterte Möglichkeit zur Freigabe nicht mehr möglich: Hallo, ich habe ein Problem nach dem Anniversary Update von Windows 10. Seit dem Update erhalte ich keinen Zugriff mehr auf einen Exchange-Server über Outlook Web Access (OWA). Vor dem Update hat alles gut funktioniert und ich konnte über Erweitert im Firefox, Edge, Internet Explorer das...

Windows 10 Support 6. August 2016

Kann Profil nicht ändern, an wen muss ich mich wenden?

Kann Profil nicht ändern, an wen muss ich mich wenden?: Hallo, ich würde gerne einen Garantiefall melden und dazu die Seite https://devicesupport.microsoft.com nutzen. Dort kann ich mich mit meinem Microsoft Account anmelden und habe auch mein Gerät registriert. Wenn ich nun aber versuche einen Support-Fall zu öffnen, dann muss ich meine...

Windows 10 Mobile 5. Januar 2016

Tablet-Mode bei erweiterter Anzeige (2. Monitor)

Tablet-Mode bei erweiterter Anzeige (2. Monitor): Hallo zusammen, ich habe an meinem Desktop-PC einen 2. Monitor angeschlossen und als "erweiterte Anzeige" definiert. Das klappt auch soweit. Leider ist der Schalter "Tablet Mode" im Info-Center deaktiviert und in den Einstellungen lässt sich da auch nichts mehr einschalten. Leider habe ich...

Windows 10 Support 17. Dezember 2015

Erweiterter Serviceplan über 2 Jahre - Für wen ist er gültig? [gelöst]

Andere User suchten nach Lösungen mit:

  1. Sericeplan acer aspire 5