Externe Seagate-HDD wird seit Update nicht mehr im Explorer erkannt

Guten Tag,


leider konnte mir der Seagate- und Windows-Telefonsupport nicht weiterhelfen. Auch habe ich schon einiges versucht und recherchiert.


Mein Problem:

- Meine externe HDD wird seit kurzem nicht mehr erkannt (denke seit einem Windows10-Update), weder im Explorer noch in der Datenträgerverwaltung

- Beim Einstecken der Festplatte kommt jedoch der bekannte "Erkannt-Ton", jedoch ohne Auswirkung für Explorer, da keine Anzeige

- Sie wird an meinem Win7-Laptop und am Fernseher (Samsung) jedoch problemlos erkannt

- Anderes Kabel habe ich auch bereits probiert, daran liegt es nicht

- Alle USB-Slots (USB2 & USB3) durchprobiert, andere Festplatten oder Sticks werden erkannt

- Im BIOS taucht der Name der Platte jedoch auf

- Tools von Seagate wie DiscWizard oder SeaTools brachten auch keinen Erfolg

- Heute früh ein Win-Update gemacht mit der Hoffnung, dass Fehler behoben wird, aber leider vergebens

- Hatte zu Beginn des Problems im Geräte-Manager versucht die Treiber zu aktualiseren, aber auch ohne Erfolg, danach deinstalliert und seitdem nun ganz verschwunden



Zu meinen Rahmenbedingungen:

- Win10 Home, Version 1803 Build 17134.320

- Seagate Expansion Portable Drive 3 TB, 2,5''

- Anbei noch Bilder von der Datenträgerverwaltung und vom Geräte-Manager



Ich hoffe sehr, dass Ihr mir weiterhelfen könnt. Sofern noch Angaben benötigt werden, kann ich diese nachreichen.

Liebe Grüße, Julian






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Guten Tag juwo92,

Vielen Dank für Deine Nachricht!

Dieser
LINK wird Dir hoffentlich weiterhelfen.

Jedoch melde Dich bitte trotzdem bei uns, damit wir wissen können ob Dir geholfen wurde oder nicht.

LG,

Junis K

 

Du hast da ein libusbk Treiberpaket für USB Geräte installiert. Kann es sein, dass sich dieses mit der Platte stört?

 

Danke, den Link habe ich bereits gesehen, aber leider nichts Passendes dabei, was geholfen hat.

 

Hallo graupe

wenn bei der Win8-install eine Frage nach Speichertreiber kommt, liegt es nach meiner Erfahrung meist an einem nicht kompatiblen Arbeitsspeicher, lass doch einmal Memtest drüberlaufen (da darf nix rot werden)
es hilft oft schon, von zwei Riegeln einen herauszunehmen, (nach der Install kannst du ihn wieder reingeben)

bei der Installation von XP musst du im BIOS den SATA Controller auf ->IDE, compatible,.. stellen (weiß jetzt nicht wie es in deinem BIOS genau heisst).

edit: Handbuch gefunden, für XP umstellen auf IDE, für Win8 auf AHCI

 

Danke für die schnelle Antwort





Aktualisierung der Treiber -> "die besten Treiber für das Gerät sind bereits installiert"

Kenne mich leider nicht so gut aus, soll ich es deinstallieren? Gibt es dann andere Auswirkungen?

 

Hi

Ist es die FP, wo Acronis rumfummelt? Versuche testweise Acronis zu deinstallieren.

Verwendest du außer Defender andere Schutzprogramme? Optimierungsprogramme wie TuneUp/CCleaner?

 

Ich weiß nicht, wofür du es installiert hast. Du hast es installiert, du solltest das wissen. ;-)

Wenn es Probleme mit USB Geräten gibt und irgendeine merkwürdige USB Bibliothek installiert ist, wäre das zumindest der erste Punkt, bei dem ich ansetzen würde.

 

wie nutze ich mem test vom stick oder cd wenn ich das darauf packe ?

 

Acronis und TuneUp sind nicht installiert. CCleaner jedoch schon, aber auch eben testweise deinstalliert und neugestartet, leider ohne Erfolg. Nutze sonst noch Avast als Antivirenprogramm. Defender von Windows sagt "keine Maßnahmen erforderlich", falls
du das meintest.

 

Also ich wüsste nicht, dass ich es explizit installiert habe

*** EDIT: hab gelesen, dass es von Garmin-Geräten kommt -> Dann war ich es also anscheinend doch ***

Unter Programme finde ich dies dazu.

Seltsamerweise hat das Klicken und Bestätigen der Deinstallation keine Auswirkungen bzw. löst nichts aus.

 

Dann sortiere nach Datum und schau, was sonst noch am 7.6. installiert wurde. Vielleicht siehst du dann ja, zu welchem Softwarepaket es gehört.

 

Gleich 2 defekte Platten? *Kratzen

 

Hi

ich bin kein Hellseher, ich sehe nur den ersten Eintrag in deinem Screenshot vom Geräte-Manager :
ACRONIS DEVICES.

oh doch, eine Maßnahme ist zwingend erforderlich: deinstalliere bitte Avast sauber und restlos. Auf dem Avast Portal findest du einen Remover, der nach der "normalen" Deinstallation die Reste im abgesicherten Modus entfernt.

 

Hatte es oben noch editiert, da ich selber etwas nachgelesen hatte dazu. Die beiden Einträge stammen von Garmin-Express. Eine Deinstallation hat auch die beiden obigen Einträge verschwinden lassen. Nach Neustart aber dennoch altes Problem. Daran lag es
leider nicht.