Foto app geht nicht

Ich konnte lange zeit meine Fotos nur über Nachrichten Dienste (WhatsApp,...) verwalten, bis ich den Tipp bekam unter ms store in meine Foto Galerie zu kommen. Jetzt habe ich aber dass problem, dass die app nicht angezeigt wird auf meinem Lumia 550. Dass heist, ich kann nur in meine Galerie, über den MS Store. Und leider kann ich die app auch nicht anheften, da der an Start anheften button grau ist und nicht funktioniert. Bitte, kann mir jemand da helfen?

Ps: Habe Windows 10

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Hallo Andrea,

wenn ich dich jetzt richtig verstanden habe, fehlt dir die App „Microsoft Fotos“, mit der du deine eigenen und erhaltenen Fotos\Bilder und Videos ansehen kannst.

Der Anheftenbutton ist eigentlich dann grau, wenn die App schon auf dem Startbildschirm angeheftet ist.

Über den Store kommst du eigentlich nicht in die FotoApp. Du kannst die App über den Store aber auf das Handy runterladen, was aber schon passiert sein muß, sonst könntest Du ja nicht sehen, dass der Anheftbutton grau ist.

Was passiert denn, wenn du über die Gesamtliste der Apps, auf den Eintrag für die FotoApp (Fotos) drückst? Dann sollte die App sich öffnen!

Ausserdem: Gehe mal bitte in Einstellungen, System, Info, weitere Infos und suche dort die Betriebssystembuilt und melde mir die letzten zehn Ziffern durch.

 

Über die app leiste kann ich die app nicht öffnen, da sie nicht angezeigt wird, und bei den Einstellungen wird es zwar angezeigt, aber ich kann nichts machen.die Betriebssystembuiltist 10.0.15254.12

 

Hallo Andrea,

hast du mir bei der Betriebssystembuilt nun die letzte Ziffer = 4 unterschlagen, oder endet deine Nummer tats.mit der .12 anstatt wie es richtig wäre für dein Handy mit der .124?

Zur FotoApp: In der Gesamtliste der Apps ist die App nicht, dafür aber in den Einstellungen, System, Speicher? Und in welchem Speicher? Im Gerät oder auf der SD Karte?

Wenn du die App im Store suchst und anklickst , dann öffnet sich die Appseite. Was steht dort unter dem Applogo?

 

Irgend eine Fehlermeldung?

 

Die foto app ist im geräte speicher.

und die app im store, wen ich dort bin sieht es so aus, ausschnitt:

zweites bild, danach kommen nur die app informationen,..., und wenn ich auf start drücke, dann komme ich in meine galerie

Erstes bild= system infos auch ein ausschnitt

 

Hallo Andrea,

zunächst einmal sollten wir dafür sorgen, dass dein Handy softwaretechnisch auf den neuesten Stand kommt:

Gehe mal in die Einstellungen, Update und Sicherheit, Update und starte dort die manuelle Suche nach einem update (du solltest dich dazu in einem entsprechend guten wlan befinden und ausreichend Akku, mind. 60% haben). Kommt da etwas?

Zu dem FotoApp-Problem macht es eigentlich keinen Sinn etwas zu unternehmen, solange das Gerät selbst nicht aktuell ist. Wenn es nun aber tats.so ist, dass du die App zwar nicht in der Gesamtliste der Apps und auch nicht auf dem Startscreen findest und über
die Einstellungen im Gerätespeicher nichts weiter unternehmen kannst, dann fällt mir eigenltich nur ein, dass Gerät zurückzusetzen. Die App ist da, obwohl sie eigentlich nicht da ist. Aber warten wir mal das bei dir eigentlich ausstehende update ab.